Technicien Informatique Technicien Support IT (HF)

Le Technicien Informatique assure la gestion opérationnelle du parc informatique sur plusieurs sites en France et à létranger. Il garantit une expérience fluide lors des arrivées (onboarding) et départs (offboarding) des collaborateurs tout en assurant la traçabilité loptimisation la conformité des actifs IT et des licences logicielles via un outil dIT Asset Management (ITAM).

Il est également responsable du suivi de la vétusté du parc informatique afin danticiper les renouvellements et maintenir un niveau de performance et de sécurité optimal.

Le poste est rattaché à la DSI au siège (Paris La Défense) avec des déplacements réguliers sur les différents sites du groupe (Lyon Bordeaux Marseille Bruxelles)

Gestion du parc informatique (multi-sites)

• Inventaire et suivi du matériel (PC Mac téléphones écrans périphériques)
• Administration et mise à jour de loutil ITAM
• Suivi du cycle de vie des actifs (achat attribution maintenance restitution recyclage)
• Suivi de la vétusté du parc : analyse de lancienneté performance obsolescence matérielle et logicielle
• Proposition de plans de renouvellement et participation à la planification budgétaire
• Gestion des stocks et coordination logistique entre sites (France & international)
• Installation configuration et maintenance des postes de travail
• Support à distance pour les sites internationaux
• Suivi des garanties et relation avec les prestataires locaux

Gestion des licences logicielles

• Suivi et administration des licences (Microsoft 365 antivirus outils métiers etc.)
• Attribution et révocation des licences selon les besoins
• Contrôle de conformité et prévention du sur-licensing / sous-licensing
• Optimisation des coûts liés aux abonnements logiciels
• Mise à jour des référentiels dans lITAM
• Participation aux audits logiciels

Onboarding (arrivée des collaborateurs)

• Préparation des postes (configuration OS logiciels accès réseaux VPN messagerie)
• Création des comptes utilisateurs (AD / Microsoft 365 / outils métiers)
• Paramétrage des droits et accès
• Attribution et enregistrement du matériel et des licences dans lITAM
• Organisation des expéditions de matériel pour les sites distants
• Support de prise en main

Offboarding (départ des collaborateurs)

• Désactivation des comptes et accès
• Révocation des licences et récupération des droits
• Sauvegarde / transfert des données si nécessaire
• Récupération et contrôle du matériel
• Réinitialisation et remise à zéro des postes
• Mise à jour de lITAM et du registre des actifs
• Gestion du reconditionnement ou mise au rebut

Support utilisateur

• Assistance niveau 1 et 2 (présentiel et à distance)
• Diagnostic et résolution des incidents
• Escalade vers prestataires si nécessaire
• Documentation des procédures
• Sensibilisation aux bonnes pratiques IT et sécurité

Qualifications :

Formation

• Bac 2 minimum (BTS SIO DUT Informatique ou équivalent)

Expérience

• 2 à 5 ans dexpérience sur un poste similaire
• Expérience en environnement multi-sites apprciée
• Expérience dans lutilisation dun outil ITAM
• Expérience dans le suivi de renouvellement de parc appréciée

Informations supplémentaires :

Process de recrutement : 1 à 2 entretiens

Lensemble des missions sont à effectuer dans le respect des process et des valeurs dictés par la politique RSE du groupe : production responsable intégration et développement humain participation aux causes soutenues par lagence.

En tant quemployeur responsable et engagé à construire un environnement de travail inclusif nous offrons les mêmes opportunités aux talents de tous horizons indépendamment de votre âge origine orientation sexuelle handicap.

Remote Work :

No

Employment Type :

Contract