Consultant Support Logiciel Hôtelier HF

Nous recherchons un Consultant Support Logiciel Hôtelier H/F en CDI à Valbonne pour notre filiale Septeo Solutions Hospitality.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Vous venez du monde de lHôtellerie ou du tourisme et souhaitez valoriser ce savoir-faire

Intégrez léquipe Resalys constituée de 10 collaborateurs interlocuteurs privilégiés de nos clients en France et à linternational.

Vous rejoindrez une équipe chargée dun portefeuille de clients grands comptes tels que MMV Homair Vacances Miléade Tohapi Sowell VTF...

Garant dune relation de confiance votre équipe accompagnera ses clients tout au long du cycle de vie du produit (depuis son implémentation jusquà ses évolutions majeures en passant par le support quotidien et les formations) :

Votre quotidien :

- Prendre en charge nos clients en réceptionnant leurs demandes dassistance 

- Investiguer analyser et apporter la solution la plus adaptée à leurs demandes et en assurer le suivi jusquà leur résolution

- Participer aux évolutions de la solution logicielle en détectant les besoins de nos clients et en faisant le lien avec les services concernés

- Assurer le suivi des correctifs et des évolutions apportés à notre suite logicielle

- Garantir une utilisation optimale de nos solutions en dispensant des conseils et formations sur notre logiciel

- Construire et maintenir des relations sincères et fortes avec nos clients pour être garant de leur satisfaction 

- Aider à la mise en place et la gestion du paramétrage des premières campagnes et nouveaux clients

Qualifications :

Et si cétait vous qui veniez nous rejoindre 

• Vous êtes professionnel(le) de lhôtellerie ou du tourisme et disposez dune expérience de minimum 3 ans en hôtellerie résidence de vacances hôtellerie de plein air logiciel...
• Vous êtes à laise sur les logiciels de réservations et channels managers
• Vous aimez la relation client. La rigueur lautonomie lécoute et lesprit déquipe seront des atouts pour votre réussite

• Une maîtrise dExcel est appréciée

Informations supplémentaires :

Rejoindre Septeo cest aussi :

• Grandir et sépanouir grâce à un parcours de formation personnalisé des opportunités de mobilité interne et la possibilité de sauto-former via notre plateforme Udemy
• Vivre une aventure humaine échanger et partager autour dévènements thématisés (afterworks sport RSE séminaires etc.)
• Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et sengage en faveur de légalité des chances la diversité et linclusion

Un process de recrutement en 3 étapes :

1. Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions en savoir plus sur vous.
2. Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs mais aussi connaitre vos motivations et ladéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
3. Enfin un dernier entretien sera loccasion de rencontrer votre futur(e) manager faire un focus métier et valider lensemble de vos compétences.

Vous faites quoi lundi

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time