Assistente Comercial

Dar assistência ao time Comercial elaborando cotações e entregando informações ao cliente em tempo adequado fazer acompanhamento e buscar a satisfação do cliente.

• Buscar os testes com melhor custo-benefício para os clientes e para Eurofins escolhendo o melhor método e laboratório do grupo para atender as expectativas dos clientes;
• Garantir que estão sendo desenvolvidas sinergias com outros laboratórios da Eurofins no Brasil e no exterior;
• Participar de projetos em andamento;
• Aperfeiçoar seu conhecimento técnico e obter informações sobre os setores da indústria sob sua responsabilidade visando oferecer o melhor suporte aos clientes e esclarecer dúvidas;
• Preparar e adequar propostas conforme necessidade/solicitação do cliente;
• Enviar confirmar recebimento e dar suporte ao acompanhamento de propostas;
• Atender o cliente visando identificar suas demandas e necessidades;
• Manter as informações cadastrais dos clientes atualizadas no sistema integrado;
• Apoiar na prospecção de novos clientes através de pesquisas de mercado;
• Apoiar o departamento financeiro quanto ao faturamento e cobrança de clientes;
• Atender os clientes via telefone web ou demais meios identificando suas necessidades e encaminhando às áreas competentes para solução das demandas;
• Acompanhar o andamento das soluções e dar ao cliente o retorno necessário dentro dos prazos acordados e do padrão de qualidade da empresa respeitando as normas e políticas internas;
• Inserir no sistema CRM os apontamentos de atendimento realizados bem como o status de resolução;
• Realizar atividades pós-vendas envolvendo pesquisas de satisfação;
• Realizar contato pós-atendimento aos clientes visando medir satisfação ao atendimento concedido bem como satisfação quanto à resolução do problema apontado;
• Executar outras atividades correlatas conforme necessidade ou a critério de seu superior.

Qualifications :

Competências comportamentais:

Dinamismo comunicação foco no cliente relacionamento interpessoal pró-atividade comprometimento.

Formação requerida: Graduação em curso em Engenharia de Alimentos Ciências dos Alimentos Agronomia Farmácia Biologia Química Veterinária Zootecnia Engenharia Química Nutrição e cursos relacionados.

Formação complementar: Graduação completa é um diferencial.

Idiomas e nível esperado: Inglês básico.

Experiência prévia (tipo e duração): 1 a 3 anos de experiência. Conhecimento técnico: Microsoft Office.

Informações adicionais :

Escala de Trabalho: Segunda a sexta

Horário: das 8h às 18h

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time