Delivery Manager Digital Platform Services Nantes

Saint-Herblain - France

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: Yesterday

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Vous intégrez lagence DPS Ouest qui compte près de 160 collaborateurs et vous êtes directement intégré(e) à des équipes client.

Nous vous proposons des missions variées aux défis ambitieux dans des secteurs dactivité stimulants et multiculturels.

Votre rôle et vos missions :

Au sein du pôle DATA/IA à destination dun grand compte vous êtes le point focal de toutes les parties prenantes autour de la prestation et pour toutes les activités délivrées au client. Vous êtes également le/la responsable de la qualité du Delivery et vous devez garantir les engagements de délais et qualité.

Vous agissez comme interlocuteur(trice) privilégié(e) quotidien du client
Vous garantissez la satisfaction client en répondant à leurs besoins et en anticipant leurs attentes
Vous animez les différentes instances (daily comités clients comité de pilotage)
Vous travaillez en étroite collaboration avec la direction Sopra Steria sur lensemble des dimensions de la prestation
En collaboration avec les différents clients vous définissez la planification trimestrielle des activités du CDS et affecter les ressources en fonction du plan de charge
Vous êtes les garant des processus opérationnels à léchelle du CDS : GDI GDC KM Capacity planning
Vous produisez des reportings fiables pour les différents clients
Vous encadrez les équipes opérationnelles pour garantir la bonne coordination des opérations
Vous devez promouvoir lexcellence opérationnelle et une culture dautonomie
Vous gérez les compétences du dispositif les besoins en formation et les processus danticipation des besoins
Vous garantissez la performance opérationnelle le respect des SLA et des engagements de service
Vous proposez des améliorations pour optimiser la qualité et la performance des services
Vous contribuez activement aux différents chantiers de transformation de la prestation
Vous identifiez les opportunités damélioration continue et proposer des solutions adaptées

Environnement technique :

Kafka
Logstash
Elasticsearch
Splunk
RHEL
Ansible

Ce que nous vous proposons :

Un accord télétravail pour télétravailler jusquà 2 jours par semaine selon vos missions.
Un package avantages intéressants : une mutuelle un CSE des titres restaurants un accord dintéressement des primes vacances et cooptation.
Des opportunités de carrières multiples : plus de 30 familles de métiers autant de passerelles à imaginer ensemble.
Des centaines de formations pour développer vos compétences et évoluer au sein du Groupe
Des plateformes de formations en autonomie pour préparer vos certifications et accompagner votre développement personnel
La possibilité de sengager auprès de notre fondation ou de notre partenaire Vendredi .
Lopportunité de rejoindre le collectif TechMe UP (formations conférences veille et bien plus encore).

Qualifications :

Votre profil :

Vous justifiez d une expérience de 5 ans minimum sur ce type de poste à dimension delivery management opérationnel idéalement sur des prestations en engagement de résultats de type CDS.

Vous faites preuves dune excellente organisation et de gestion des priorités.

Vous présentez des capacités à piloter fédérer et coordonner les équipes opérationnelles

Vous avez une bonne compréhension des métiers et problématiques infrastructures

Vous bénéficiez de connaissances des pratiques agile/Safe.

Vous êtes sensible aux enjeux de sécurité.

Vous êtes apte à résoudre les problèmes et à transmettre des directives claires aux équipes.

Idéalement vous maitrisez les technologies du périmètre.

Informations supplémentaires :

Employeur inclusif et engagé notre société œuvre chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Cest pourquoi attachés à la mixité et à la diversité nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils.

Work :

Employment Type :

Full-time

Vous intégrez lagence DPS Ouest qui compte près de 160 collaborateurs et vous êtes directement intégré(e) à des équipes client.Nous vous proposons des missions variées aux défis ambitieux dans des secteurs dactivité stimulants et multiculturels.Votre rôle et vos missions :Au sein du pôle DATA/IA à d...