Customer Service Representative
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Job Location:
Mississauga - Canada
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Get started now with Bizerba!
For our location inMississauga ONwe are looking for a
Customer Service Representative
La voix du service. Le visage du soutien.
Bizerba Canada est à la recherche dun(e) représentant(e) du service à la clientèle expérimenté(e) afin doffrir et de soutenir un service client exceptionnel au sein de lorganisation. Dans ce rôle vous agirez comme un lien essentiel entre nos clients les équipes sur le terrain et les départements internes en veillant à ce que les demandes soient traitées rapidement que les commandes soient traitées avec précision et que les problèmes soient résolus efficacement.
Notre objectif est de maintenir le bon fonctionnement et la rentabilité du service tout en dépassant constamment les attentes des clients. Grâce à une communication claire un suivi proactif et un soutien fiable vous contribuerez à renforcer la satisfaction client à fidéliser la clientèle à long terme et à participer directement au succès global de notre équipe.
Échelle salariale : 62 000 CAD 68 000 CAD
Your tasks
- Traiter les bons de travail conformément aux spécifications des clients tout en maintenant une communication claire et constante avec les équipes de vente et de production afin dassurer une expérience client fluide.
- Recueillir et vérifier toutes les informations nécessaires pour préparer et demander des devis avec exactitude et dans les meilleurs délais.
- Acheminer les éléments graphiques textes fichiers numériques ou impressions aux départements appropriés et effectuer un suivi proactif afin dassurer lexactitude et le respect des délais.
- Saisir avec précision et rapidité toutes les informations relatives aux commandes dans SAP et les systèmes connexes en garantissant lintégrité des données et la précision des commandes.
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel avec professionnalisme en offrant un service rapide courtois et orienté vers les solutions.
- Effectuer un suivi proactif des commandes afin den confirmer lexactitude et la livraison dans les délais tout en tenant les clients informés tout au long du processus.
- Traiter et résoudre efficacement et professionnellement les questions des clients des représentants des ventes et des équipes de production en adoptant en tout temps une approche axée sur le client.
Your profile
- Minimum de 3 à 5 ans dexpérience confirmée dans un rôle axé sur le service à la clientèle de préférence dans lindustrie de limpression/étiquetage. Capacité démontrée à établir de solides relations clients et à offrir un service exceptionnel dans un environnement dynamique.
- Bilinguisme anglais et français (oral et écrit) requis avec la capacité de communiquer de manière professionnelle et assurée avec des clients et des équipes internes diversifiés.
- Maîtrise avancée de Microsoft Word Excel et PowerPoint ainsi quune expérience avec SAP.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite avec un fort engagement envers des interactions professionnelles et claires avec les clients.
- Excellente attention aux détails sens de lorganisation planification et capacités de résolution de problèmes avec aptitude à gérer plusieurs priorités tout en maintenant un haut niveau de précision.
- Attitude constamment positive proactive et axée sur le client contribuant à un environnement collaboratif et orienté vers léquipe tant pour les clients que pour les collègues.
Veuillez fournir votre CV en anglais. /Please provide your CV in English
* Il sagit dun contrat temporaire couvrant un poste existant au sein de notre équipe du service à la clientèle.
* Nous valorisons les expériences acquises au Canada comme à linternational.
* Cette description de poste a été améliorée à laide de lIA afin den assurer la clarté et la structure.
Required Experience:
Unclear Seniority
Key Skills
About Company
Since 1866, Bizerba has been a leading supplier of scales, cutting machines, labels and software for retail, industry and logistics with 120 presences worldwide.
