Analyste experte intelligence d'affaires opérations

Relevant dude la gestionnaire principale intelligence daffaires opérations lanalyste expert intelligence daffaires opérations est responsable de démontrer ses capacités danalyse et son excellente connaissance des systèmes de bases de données afin dappuyer lorganisation dans ses prises de décisions.

Par sa maîtrise des outils statistiques et sa fine compréhension des opérations ilelle contribue à définir et développer des outils et des modèles statistiques performants outillant ainsi la haute-direction des unités daffaires quilelle dessert.

Ses principales responsabilités sont :

• Assurer une analyse en continue des données et élaborer de façon proactive des recommandations doptimisation en lien avec les stratégies des différentes lignes daffaires;
• Concevoir et produire des analyses de performance pour tous les secteurs dactivités de la Vice-Présidence CCC;
• Proposer développer et automatiser de nouveaux rapports ou tableaux de bord (en utilisant certaines méthodes) basés sur des indicateurs de performance permettant de mesurer lefficacité des activités menées;
• Effectuer des analyses stratégiques développer et maintenir des modèles statistiques daide à la décision;
• Développer une connaissance approfondie de centres dappels de Vidéotron tant à linterne quà lexterne;
• Jouer un rôle dexpert-conseil analytique auprès des clients internes via lanalyse la compréhension et lorganisation de leurs besoins et agit comme force de proposition;
• Adopter une approche conseil dans ses interventions visant à élever le niveau de connaissance technique de ses collègues et développer leur autonomie.
• Optimiser et supporter les systèmes et bases de données GEIA déjà en place en collaboration avec les autres analystes Intelligence dAffaires;
• Sétablir en tant que référence technique dans son domaine et mettre son expertise à profit en assumant un rôle dinfluence dans la prise de décisions et/ou dans les projets corporatifs;
• En collaboration avec ses clientes participer à lélaboration la mesure et le suivi des indicateurs de performance permettant de mesurer lefficacité des activités menées;
• Sassurer que la documentation et les procédures existantes rencontrent les besoins de la production et sont maintenues à jour. Proposer et améliorer les standards en place.

Qualifications :

• Baccalauréat en économie mathématiques méthodes quantitives/modélisation ou statistiques;
• Un minimum de 5 années dexpérience en lien avec les responsabilités énoncées;
• Maîtrise des outils reliés aux bases de données : SQL MS Access SSIS SQL Serveur; SnowFlake;
• Maitrise dau moins un outil de construction de requêtes de rapports danalyse et de création de tableau de bord tel que Business Object;
• Forte aptitude en statistique avancée et connaissance doutils statistiques (SAS SPSS .R..) et de visualisation de données (Tableau Power BI Graphana);
• Bonne connaissance des outils de Gestion des Effectifs Aspect Worforce Management;
• Excellentes communication verbale et écrite;
• Vulgarisation de concepts complexes;
• Esprit danalyse poussée joint à la curiosité de fouiller comprendre et interpréter des données;
• Créativité et innovation dans la recherche de solutions;
• Fait preuve dune grande autonomie dans la réalisation des mandats qui lui sont confiés;
• Connaissance du domaine des centres dappels et de ses indicateurs serait un atout;
• Forte aptitude pour la rédaction et la synthétisation de procédures;
• Maîtrise de langlais (parlé et écrit) niveau intermédiaire; Lemployée aura à communiquer occasionnellement avec des collègues internes et partenaires externes anglophones se situant à lextérieur du Québec.

Informations supplémentaires :

• Profite dassurances collectives complètes selon tes besoins et dun régime de retraite collectif (selon le poste) ; 
• Bénéficie de rabais sur les services Vidéotron allant jusquà 80% ainsi quauprès de nos partenaires ;
• Favorise ta santé grâce au programme mieux-être qui valorise la santé physique psychologique financière et sociale ;
• Bénéficie en tout temps du programme daide aux employées pour toi et ta famille ;
• Participe à des projets qui ont de limpact et relève des défis qui te permettront de te dépasser;
• Développe ton plein potentiel et imagine tout ce que tu peux devenir au sein de la famille Québecor par le biais de nos diverses opportunités de carrière ;
• Saisis loccasion de collaborer au succès dune entreprise qui partage tes valeurs en soutenant entre autres près de 400 organismes ! LI-NA1

Consulte notre rapport dactivité pour avoir un aperçu des projets auxquels tu pourrais contribuer !

Nous valorisons ton unicité !

Nous nous engageons à créer et à maintenir un milieu de travail accessible équitable et inclusif afin de représenter la diversité au sein de la collectivité dans laquelle lentreprise évolue. Nous nous assurons doffrir un environnement de travail où chaque personne est valorisée et respectée pour ce quelle est lui permettant ainsi datteindre son plein potentiel. Nous avons hâte de découvrir toutes les facettes qui font de toi une personne unique !

Nous avons à cœur doffrir des mesures daccessibilité aux personnes qui en feront la demande. Si tu as besoin daccommodements à nimporte quelle étape du processus nhésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time