Administratief Medewerker

Administratief medewerker afdeling klantenwissels: de schakel tussen klanten en efficiënte processen

Als administratief medewerker binnen de afdeling klantwerking energieleveringen klantenwissels verwerk je klantaansluitingen in onze softwaresystemen en volg je dossiers op. Werk je graag in een hecht team En wil je onze klanten helpen Dan past deze job perfect bij jou.

Je job in het kort

Fluvius is de sociale energieleverancier voor klanten die niet meer terechtkunnen op de commerciële energiemarkt. Wij vangen deze sociale klanten op in ons vangnet en helpen hen verder via een prepaid systeem. Je bewaakt de klantenportefeuille zowel qua instroom en ook qua uitstroom wanneer klanten terug overstappen naar een commerciële energieleverancier.

Fluvius: één grote familie

Binnen je team staan collegas op de eerste plaats. Zit je vast met een dossier Raak je ergens niet uit Iedereen staat voor je klaar. Zeker ook in je eerste weken: een peter meter of groepje collegas maakt je wegwijs.

Dit bieden we jou

• Een boeiende rol in een organisatie die initiatief waardeert en volop kansen biedt om bij te leren. We zijn trots op ons Great Place to Work-certificaat.
• Een brutoloon tussen 3200 en 4100 (afhankelijk van je ervaring) dat maandelijks de index volgt.
• Een gezonde work-life balance met meer dan 40 verlofdagen per jaar en mogelijkheid tot thuiswerk.
• Samen sterk: activiteiten die teamspirit en collegialiteit boosten.
• Maaltijdcheques van 10 per gewerkte dag eindejaarspremie en collectieve bonus.
• Een ruim verzekeringspakket (groeps- en hospitalisatieverzekering inclusiefambulante zorgen) en uiteraard 30% korting op je energiefactuur.
• Is er een match Dan kan je aan de slag met een contract bepaald duur van 12 maanden. Dit kan verlengd worden tot maximum 2 jaar.

Check of de job van administratief medewerker iets voor jou is

Geeft dit jou energie

• Dossiers administratief tot in de diepte opvolgen en correct afhandelen waarbij je ontbrekende gegevens zorgvuldig aanvult en de inhoud volledig en consistent maakt.
• Er zeker van zijn dat alle klantgegevens juist zijn: niks ontgaat jouw scherpe blik.
• Klanten telefonisch en per mail verder helpen af en toe ook in het Frans.
• Samenwerken met externe partijen zoals de OCMWs.
• Nauwkeurig werken in onze systemen met oog voor de procedures.

Heb je deze kennis en ervaring

• Je hebt een Bachelordiploma en al enkele jaren ervaring in een administratieve rol.
• Je kan goed zelfstandig én in een groot team werken.
• Je weet hoe je communiceert met klanten en wil ze zo goed mogelijk helpen soms ook in het Frans.
• Je kan goed zaken en gegevens analyseren waardoor je snel de juiste linken legt.
• Je vindt vlot en eenvoudig je weg incomputersystemen en je kan ook redeneren tussen verschillende systemen.
• Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en denkt graag in oplossingen. Je kan zowel technisch als klantgericht probleemoplossend denken.
• Als administratief medewerker heeft het Microsoft Office-pakket geen geheimen voor jou.
• Je denkt graag mee staat open voor nieuwe ideeën je bruist van enthousiasme en je leert graag bij.

Ook niet onbelangrijk: wat doet Fluvius

Vlaanderen zit volop in een energietransitie. Dat vraagt om een elektriciteitsnet dat meer aankan. Fluvius maakt de energietransitie mee mogelijk:wij bouwen aan de netwerken voor morgen.

Solliciteren voor administratief medewerker

Dat is heel makkelijk.
Vul online enkele gegevens in upload je cv en de rest doen wij!
Heb je toch nog bijkomende vragen Dan kan je terecht bij Lieselore Goossenaerts (0499- 70 36 73)