Junior Servicedeskmedarbetare till Östersund
Share
Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
4 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Om uppdraget
I rollen som servicedeskmedarbetare arbetar du med att ge användarsupport och service till kunder inom olika typer av tekniska ärenden. Du hanterar både felsökningar och kontorelaterade frågor samt ger support kopplat till hårdvara som används tillsammans med företagets systemlösningar.
Arbetet sker på plats i Östersund och innebär löpande hantering av inkommande ärenden via telefon och ärendehanteringssystem.
Dina arbetsuppgifter
Du ansvarar för att ta emot och hantera inkommande samtal och ärenden från användare. En stor del av arbetet består av felsökning av nätverksutrustning kontohantering samt att besvara enklare tekniska frågor.
Du dokumenterar ärenden i ärendehanteringssystem och säkerställer att användare får snabb korrekt och professionell service. Rollen kräver att du arbetar strukturerat och har förmåga att prioritera i ett stundtals högt tempo.
Förväntade leveranser
Effektiv och professionell hantering av inkommande supportärenden
Korrekt registrering och uppföljning i ärendehanteringssystem
Snabb felsökning och lösning av nätverks- och kontorelaterade ärenden
Hög kundnöjdhet genom tydlig kommunikation och god service
Din profil / Obligatoriska kompetenser
Erfarenhet av arbete inom helpdesk eller IT-support
Grundläggande kunskap inom felsökning av nätverksutrustning
Erfarenhet av kontohantering och användaradministration
Mycket goda kunskaper i svenska och engelska både i tal och skrift
God vana av att arbeta i ärendehanteringssystem
Meriterande färdigheter
Erfarenhet av kundnära supportarbete via telefon
Erfarenhet av arbete i större organisation eller teknisk supportmiljö
Eftergymnasial utbildning inom IT
Personliga egenskaper
Du är serviceinriktad kommunikativ och lösningsorienterad. Du har ett tekniskt intresse och trivs med att hjälpa användare på ett pedagogiskt och professionellt sätt. Vidare är du strukturerad stresstålig och har förmåga att hantera flera ärenden parallellt.
Plats
Östersund på plats.
Omfattning
Heltid.
Period
Sista ansökningsdag
5 mars 2026
Sway Sourcing är en innovativ rekryteringspartner som specialiserar sig på att matcha rätt talang med rätt företag snabbt och effektivt. Vårt huvudfokus ligger inom Ekonomi Administration HR Marknad och IT men vi har även den breda expertis och flexibilitet som krävs för att leverera skräddarsydda rekryteringslösningar inom alla branscher.
Trots att vi är en relativt ny aktör har vi redan byggt förtroende hos många av Sveriges största företag och arbetar både nationellt och internationellt. Med baser i Sverige och Spanien erbjuder vi en unik kombination av lokal expertis och global räckvidd. Vårt starka nätverk och djupa branschinsikter gör oss till en självklar partner för företag som vill ligga steget före i sin rekrytering.
Key Skills
- Presentation Skills
- Illustration
- Data Entry
- Computer Skills
- Math
- Android
- Pricing
- Merchandising
- Microsoft Excel
- IOS
- Baking
- Retail Math
About Company
Sway Sourcing – En Modern Partner för Framtidens Rekrytering och KonsultlösningarHos Sway Sourcing står ni som kund, konsult, kandidat och samarbetspartner i centrum för allt vi gör. Vi är ett ungt och modernt företag som brinner för nära samarbeten och långsiktiga relationer. Vår mål ... View more
