Analista De Suporte Júnior

Sobre a vaga:

Estamos com uma nova oportunidade de Analista de Suporte Júnior aqui na Band! Temos o compromisso de proporcionar um ambiente de trabalho inclusivo respeitoso e colaborativo onde você terá a oportunidade de expressar sua criatividade e inovação.

Buscamos pessoas apaixonadas por fazer a diferença que estejam dispostas a se desafiar e a superar limites. Se você está pronto para dar o próximo passo em sua carreira candidate-se!

Como Analista de Suporte Júnior você será responsável por fornecer suporte técnico aos nossos colaboradores garantindo o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos e contribuindo para a eficiência das operações diárias.

Principais atribuições:

• Atendimento telefônico e local para suporte técnico a usuários (hardware e software).
• Registro classificação e acompanhamento de chamados no sistema (GLPI).
• Instalação configuração e atualização de softwares e sistemas operacionais.
• Preparação e configuração de máquinas (Notebooks / Desktops) para novos usuários ou substituições.
• Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de informática.
• Interação e escalonamento de chamados para equipes de Infraestrutura Sistemas Telecom e Segurança quando necessário.
• Auxiliar na documentação de procedimentos e soluções para a base de conhecimento.

Requisitos obrigatórios:

• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux.
• Domínio do Pacote Microsoft Office (Word Excel PowerPoint Outlook).
• Experiência em instalação e configuração de hardware (desktops notebooks impressoras periféricos).
• Noções de configuração de redes (TCP/IP DNS DHCP).
• Conhecimento em Active Directory (gerenciamento de usuários grupos e permissões).
• Habilidade para registrar e acompanhar chamados em sistemas de ticketing.
• Boa comunicação interpessoal e proatividade na resolução de problemas.

Requisitos desejáveis(diferencial):

• Edição e conversão de arquivos.
• Boa escrita para registro dos chamados e documentação.
• Conhecimento em ITIL.
• Certificações na área de TI (ex: Microsoft Certified Professional).
• Noções de segurança da informação.
• Experiência com ferramentas de acesso remoto.

Benefícios:

O que oferecemos

Um ambiente de trabalho descontraído com colegas dispostos a te ajudar e a compartilhar conhecimento.

E também:

Saúde e Bem-Estar

• Assistência médica e odontológicapara você e sua família;
• Telemedicinapara facilitar o seu dia a dia;
• Convênio Farmáciacom descontos exclusivos.

Band Viva Bem - Qualidade de Vida

• Day Off de aniversário:você escolhe um dia no mês do seu aniversário para celebrar;
• Espaço Bem-Estar: com serviços de beleza e massoterapia;
• Espaço Saúde: com consultório médico odontológico e sala de amamentação.
• Atendimento psicológicopara você na empresa;
• Zenklub plataforma on-line de saúde mental e emocional;
• Programa de Apoio Pessoal (PAP): orientação psicológica em educação física nutricional ou fisioterápica via telefone para você e seus dependentes;
• Wellhub (antigo Gympass) plataforma de atividade física que oferece acesso a uma ampla rede de academias e aplicativos para você e seus dependentes;
• Auxílio-Creche(de acordo com elegibilidade);
• Programa Viva Bem Gestante: suporte integral à saúde e orientações sobre o pré-natal;
• Seguro de Vida e Auxílio-Funeral: porquecuidar de quem amamos é essencial.

Mobilidade e Alimentação

• Vale-Transporte Vale-Refeição e Vale-Alimentação(de acordo com elegibilidade);
• Bicicletário gratuito: para quem curte um estilo de vida mais saudável e sustentável;
• Transporte gratuito para o Shopping Butantã no horário do almoço;
• Cesta de Natal especialpara fechar o ano com chave de ouro!

Carreira e Desenvolvimento

• Band Educa:nossa universidade corporativa oferece trilhas de aprendizagem e treinamentos totalmente gratuitos;
• Parcerias com instituições de ensino saúde cultura e lazercom descontos exclusivos para impulsionar o seu desenvolvimento;
• Programa de recrutamento interno Somos Feitos de Talento:para quem quer crescer na Band!

Regime de contratação: CLT

Modelo de trabalho: Presencial