Analista de Suporte Protheus Tecnologia Da Informação.

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Nossa cooperativa está crescendo e queremos você no nosso time! Estamos em busca de profissionais dedicados criativos e inovadores que estejam prontos para contribuir com o nosso sucesso e fazer a diferença.

Somos uma cooperativa líder e pioneira de um grupo de produtores que acreditavam na força do cooperativismo conhecida por nossa excelência inovação e compromisso com a qualidade. Valorizamos a diversidade a colaboração e o desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores.

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CAAL - Juntos Somos Fortes!

• Atender registrar classificar e acompanhar chamados de usuários nos diferentes módulos do ERP TOTVS Protheus garantindo retorno e resolução dentro dos prazos estabelecidos.
• Executar suporte técnico e funcional realizando análise diagnóstico e resolução de incidentes.
• Realizar parametrizações configurações ajustes básicos e manutenção do ambiente do sistema.
• Auxiliar e orientar usuários quanto à correta utilização do ERP e suas rotinas operacionais.
• Realizar análises preliminares de incidentes interpretar logs (AppServer e SmartClient) identificar causas prováveis e propor ações corretivas.
• Executar consultas SQL para análise de dados verificação de integridade e rastreamento de registros.
• Participar de atividades de atualização de versões aplicação de patches testes e homologação de melhorias do sistema.
• Elaborar e manter atualizadas documentações técnicas manuais e procedimentos operacionais.
• Realizar levantamento de requisitos entendimento de regras de negócio e mapeamento de processos junto às áreas usuárias.
• Atuar como elo entre usuários e equipe técnica ou consultorias externas garantindo clareza e alinhamento no repasse das demandas.

• Graduação completa ou em andamento em Sistemas de Informação Ciência da Computação Administração Contabilidade ou áreas correlatas.
• Familiaridade com rotinas administrativas contábeis fiscais financeiras estoque vendas ou de RH. (Não precisa dominar todos mas ter boa base funcional.)
• Entendimento de regras de negócio e capacidade de traduzir necessidades das áreas em requisitos técnicos para desenvolvimento.
• Experiência com ERP TOTVS Protheus em suporte consultoria ou operação.
• Experiência com ferramentas de Service Desk e gestão de chamados (Jira).
• Boa capacidade de comunicação empatia e clareza no atendimento ao usuário.
• Organização análise crítica e atenção aos detalhes.
• Proatividade iniciativa e habilidade para buscar soluções.
• Capacidade de trabalhar em equipe e atuar de forma colaborativa com áreas de negócio e TI.
• Conhecimento básico a intermediário em ADVPL e entendimento de dicionário de dados SmartClient e AppServer.
• Conhecimento de legislações aplicadas no ERP.
• Disponibilidade para atuação presencial.

• Refeitório Próprio.
• Vale Transporte.
• Plano de Saúde.
• Assistência Odontológica.
• Auxilio Educação.
• Auxilio Escolar.
• AFUNCAAL.
• Unicaal (Universidade Corporativa).
• Day-off (Folga no dia do aniversário).