Pessoa Assistente Administrativa Centro Integrado De Contato Medicina Diagnóstica

Muito prazer somos a BP.

Para começar gostaríamos de fazer um convite: vem valorizar a vida com a gente.

É isso que nos move todo dia. É isso que a gente vai fazer juntos.

A BP A Beneficência Portuguesa de São Paulo tem uma linda trajetória de 160 anos marcada por transformações que trazem cada vez mais o nosso olhar único para a saúde com muita colaboração inclusão e tecnologia.

Pra isso tudo não ficar só no discurso e ir pra prática de verdade contamos com aproximadamente 7.000 colaboradores e 3.000 médicos que simbolizam o cuidado da BP com a saúde.

Atendemos mais de 18 milhão de pessoas por ano sendo referência no atendimento médico-hospitalar em diversas especialidades como Cardiologia Oncologia e Neurologia entre outras.

Excelente porque somos plurais! Cada pessoa que compõe a BP tem uma história de vida uma trajetória uma visão de mundo. E ao somarmos essas visões vemos os desafios que temos de outros ângulos trazendo novas respostas para as velhas perguntas e ajudando a fazer novas perguntas. É dessa forma que a inovação está sempre presente de uma forma prática funcional e que melhora a vida das pessoas. E assim vamos engrandecendo o nosso jeito de ser BP.

Como é no dia a dia

1. Realizar atendimento pelos canais: telefônico chat e-mail e WhatsApp;

2. Realizar a criação de treinamentos e comunicados internos pertinentes as células de atendimento;

3. Realizar escutas e transcrições de ligações dos colaboradores e de setores diversos dos hospitais;

4. Visa identificar os principais pontos de melhorias no processo de atendimento;

5. Aplicar feedback de cunho operacional afim de manter o processo alinhado ao setor e a instituição;

6. Responsável por contribuir e assegurar os padrões de qualidade definidos pela empresa;

7. Responsável pelo atendimento e apoio aos gestores médicos suportes e analistas;

8. Realizar a Parametrização dos sistemas Operacionais de atendimento sendo: configuração de agendas readequação de grades médicas

bloqueios liberações e criações de agendas e serviços conforme solicitações oriundas do TOP Desk.

9. Conhecer os aspectos e impactos ambientais bem como os requisitos legais aplicáveis às suas atividades apoiando nas ações de

minimização e melhoria ambiental na busca de conformidade dos processos;

10. Conhecer e utilizar os procedimentos de controle operacional de Meio Ambiente aplicáveis a sua área especificamente o de gestão de

resíduos de efluentes líquidos emissões atmosféricas e recursos naturais buscando sua conformidade e promovendo junto a todas as áreas

correlacionadas o entendimento e aplicação das rotinas contribuindo para o atendimento dos objetivos ambientais estabelecidos;

11. Conhecer e apoiar a situações de emergência através da realização e/ou participação de simulados relacionados aos planos de resposta

a emergências ambientais e nas ocorrências reais quando aplicável;

12.Elaboração de mailing para contato. Em situações de emergência confeccionar relatórios rápidos que sejam apoiadores na tomada de decisões estratégicas.

Para essa vaga é essencial ter:

• Ensino médio completo
• Cursando Nível Superior (Formado ou no último período do curso)
• Experiência no agendamento de Exames / Consultas e vivência operacional em áreas de atendimento. Conhecimento no pacote office e nível avançado no Excel
• IDIOMA: Desejável inglês e Espanhol Nível Básico

Horario de Trabalho:

08:00 as 18:00 - 08:00 as 17:00 (Sex) - 44hs - 220hs

O que oferecemos

Vale Transporte

Vale Alimentação

Refeitório no local

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Auxílio Creche

Total Pass: Uma plataforma de benefícios que dá acesso a academias e estúdios de diversas modalidades para o colaborador e dependentes.

Viva 365: Ações e programas no âmbito das 5 saúdes - emocional intelectual físico social e financeiro. Tais como:

Programas de saúde da mulher (acompanhamento de gestantes e planejamento familiar) ações de ergonomia e ginástica laboral parceria SESC Programação Bem-Estar espaço do colaborador corrida e caminhada.

PAP (Programa de Apoio Pessoal)- canal de comunicação formado por uma ampla equipe de especialistas (psicólogos assistentes sociais advogados pedagogos nutricionistas fisioterapeutas educadores físicos consultores financeiros e pet consultores).

Núcleo de Saúde do Colaborador- serviço de telemedicina pronto atendimento e agendamentos exclusivo para colaboradores com médicos generalistas psicólogos fisioterapeutas e acupuntura dentro da BP.

Dia do profissional da saúde: 12 de Maio é considerado feriado para a categoria colaboradores que trabalharem nesta data terão direito a compensação conforme critérios definidos em Convenção Coletiva.

Convênios e parcerias: Parceria com estabelecimentos de diversos segmentos para desconto acesse a lista atualizada no Workplace nosso canal de comunicação interna.