Adjoint Directeur des Opérations HF Lyon
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Job Summary
Vous êtes motivé(e) par lexcellence opérationnelle et souhaitez contribuer directement à la qualité des soins vétérinaires Rejoignez-nous pour accompagner la croissance et la performance dun réseau national de cliniques.
Missions et responsabilités
En véritable bras droit du Directeur des Opérations vous jouerez un rôle clé dans le pilotage la coordination et loptimisation du fonctionnement de nos établissements. Vous contribuerez à la performance économique à lharmonisation des pratiques à la qualité des soins et à lexpérience client tout en soutenant les équipes sur le terrain.
Rattaché-e à la direction des opérations vous aurez pour missions:
Support opérationnel aux cliniques :
Accompagner les managers de cliniques dans leur gestion quotidienne.
Coordonner les interactions avec les services supports (RH finance achats marketing IT) pour fluidifier les opérations.
Identifier les besoins terrain et proposer des solutions concrètes et pragmatiques.
Pilotage de la performance
Analyser les indicateurs clés (activité productivité ventes dépenses).
Proposer des actions correctives ciblées : optimisation du mix pricing organisation marketing opérationnel
Suivre et piloter les plans dactions visant à améliorer la performance économique des cliniques.
Déploiement des projets marketing et expérience client
Coordonner le déploiement opérationnel des actions marketing BtoC (rebranding campagnes de communication).
Accompagner les cliniques dans lamélioration de lexpérience client : NPS avis Google parcours digital (online booking).
Contribution aux projets stratégiques
Être moteur de lamélioration continue au sein du réseau.
Participer à des projets nationaux en lien avec Mars Veterinary Health (MVH) Europe.
Contribuer à lintégration de nouvelles cliniques ou au déploiement dinitiatives groupe.
Profil
De formation supérieure Bac 3 à Bac 5 (école de commerce gestion management) vous justifiez dune expérience minimum de 3 ans dans un poste équivalent dans un environnement multi-sites idéalement dans le secteur de la santé
A laise avec les outils danalyse des données (excel powerBI) vous disposez de solides capacités dorganisation sens du terrain et orientation résultats. Vous savez transformer un diagnostic en plan dactions concret et mesurable.
Vos capacités de communication et de prise de recul sont reconnues.
Votre niveau danglais (Niveau B2 requis) vous permet de communiquer efficacement au sein du Groupe.
Conditions :
Poste basé à : Lyon (télétravail possible) avec déplacements ponctuels en France.
Contrat : CDI temps plein
Prise de poste souhaitée : dès que possible
Ce que nous offrons :
Un environnement de travail stimulant bienveillant et collaboratif
Un groupe international offrant de réelles perspectives dévolution interne
Titres restaurants pris en charge à 60 %
Prévoyance prise en charge à 100 %
AniCura est un employeur qui souscrit au principe de légalité des chances et accueille favorablement les candidatures de personnes issues de milieux divers.
Convaincue Alors déposez votre CV !
Key Skills
- Engineering Support
- MAC
- Hydraulic
- General Services
- Ado
- Health Education
About Company
AniCura est un réseau de 450 cliniques et hôpitaux européens fournissant des soins vétérinaires techniques et de haute qualité pour animaux de compagnie.
