Chargé de relation clients FH

Votre mission: 

Dans le cadre du développement du site et du renforcement de notre relation client nous ouvrons un poste de chargé de relation sein de notre établissement de Montélimar vous être rattaché au Directeur du site.

Expert de la vente de solutions et de services vous prenez en charge les clients au regard de leurs besoins et de leurs attentes en promouvant et activant lensemble des solutions disponibles dans une logique de fidélisation et satisfaction client. 

Après une solide formation à la connaissance de nos solutions et de nos outils vos missions seront les suivantes : 

• Vous organisez et suivez la satisfaction client et développez le CA nouveau client.
• Vous accueillez écoutez et découvrez les besoins du client (physique téléphonique omnicanal) avec un focus sur les nouveaux clients
• Vous prenez en charge et/ou mettez en relation le client avec le bon interlocuteur (les experts des différents pôles) et vous assurez de la prise en charge du besoin client
• Vous garantissez la qualité fiabilité la mise à jour et lenrichissement de la base de données clients 
• Vous garantissez la réalisation du processus daccueil nouveau client ainsi que le taux dactivation des services pour les nouveaux clients.
• Vous proposez et concrétisez la vente de services Metro (site interne mise en place de cuisine système de caisse services financiers...) auprès de notre clientèle dans une approche commercial dynamique.
• Dans le cadre dune action au sein dun établissement de petite taille vous pouvez aider les équipes dautres services en cas de besoin exceptionnels.

Pour assurer vos missions vous coopérez avec les différents pôles et secteurs de vente et partagez les bonnes pratiques et les initiatives individuelles. 

Vous allez vivre chez NOUS : 

• La relation proximité avec les clients professionnels 
• Un esprit dentraide et une cohésion au sein des équipes  
• Un quotidien dynamique où les tâches sont variées le tout ponctué de challenges 

Qualifications :

Nous allons aimer chez vous : 

• Votre posture client à la recherche de solution et de développement de notre partenariat sur la base dune relation de confiance.
• Votre organisation votre rigueur vos méthodes et votre envie de travailler en équipe 
• Votre expérience du secteur de la relation client et de la vente de services
• Votre sens du relationnel et votre envie de vous dépasser
• Votre opérationnalité : vous êtes une personne de terrain et aimez les actions variées 
• Votre maitrise du Pack office et votre aisance avec le domaine digital 

Informations supplémentaires :

Pourquoi nous CHOISIR : 

• Un plan dintégration adapté une formation continue un accompagnement quotidien et des possibilités dévolution interne 
• Un package salarial avantageux : rémunération sur 13 mois variable sur objectifs intéressement et participation 
• Entre 15 et 18% de remise sur vos achats personnels dans nos Halles METRO 
• Poste agent de maîtrise - 15 RTT par an.
• Astreinte rémunérée à prévoir (semaine et week end en rotation).
• Travail 5 jours par semaine du lundi au samedi (avec rotation) sur une plage horaire allant de 06 h à 18 h 30.

METRO est engagé dans linclusion et la non-discrimination. Nous recrutons avant tout des personnalités et la diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car elle est source dinnovation et de performance.

Nous sommes aussi fiers dêtre 5ème des entreprises françaises au classement Top Employers. 
 

Pour plus dinformations sur ce que cest de travailler chez METRO visitez  Work :

No

Employment Type :

Full-time