Pessoa Analista de Relacionamento com o Cliente

VQuem Somos

Você sabia que somos a construtora de maior valorização na bolsa de valores em 2025

E temos mais de 3 mil Profissionais Cury que diariamente são movidos pelo desafio de realizar o sonho de milhões de brasileiros: a aquisição da casa própria.

Somos apaixonados pelo que fazemos seja na cadeia produtiva ou na comercialização dos empreendimentos.

Gostou Prazer somos a Cury venha fazer parte da nossa história!

Conheça as nossas etapas do processo seletivo:

Inscrição em nossa plataforma e seleção dos currículos

Análise dos testes de acordo com o perfil da vaga

Bate-papo com o time de R&S

Bate-papo com o Gestor da vaga

Feedback da sua candidatura

Obs: essas etapas podem sofrer alterações de acordo com a necessidade da vaga.

Ah... pessoas com deficiências são super bem-vindas viu

Acredita que não preenche todos os requisitos

Um estudo recente do LinkedIn indicou que mulheres são menos propensas a se candidatarem a vagas se não acreditarem que preenchem 100% das qualificações. Em comparação homens tendem a se inscrever mesmo atendendo 60%. Aqui na Cury queremos construir um ambiente de trabalho cada vez mais diversos e inclusivo. Abaixo estão listadas as responsabilidades e atribuições para posição porém se você acredita que sua experiência prévia não se alinha exatamente com todos os pré-requisitos te incentivamos a se candidatar de qualquer maneira caso tenha se identificado com a posição. Você pode ser a pessoa certa e não queremos perder a chance de te conhecer.

Você curtiu Estamos aguardando a sua candidatura!

Responsabilidades

• Tratar reclamações postadas no Reclame Aqui seguindo critérios da plataforma políticas internas documentos contratuais e normas aplicáveis garantindo respostas claras fundamentadas e alinhadas ao Código de Defesa do Consumidor.
• Acompanhar status prazos e encerramento das reclamações registrando evidências e mantendo rastreabilidade jurídica e operacional.
• Atuar diretamente no relacionamento com clientes em empreendimentos entregues especialmente no período de implantação do condomínio.
• Ser ponto focal para clientes síndicos e administradoras condominiais realizando interfaces com Engenharia Obras Qualidade e Assistência Técnica.
• Acompanhar demandas e solicitações do pósentrega identificando situações recorrentes e atuando de forma preventiva para redução de atritos.
• Conduzir reuniões visitas presenciais alinhamentos periódicos e acompanhamentos em empreendimentos prontos ou em obra nos territórios de SP e RJ.
• Consolidar aprendizados e feedbacks do pósobra para retroalimentar as equipes técnicas e apoiar melhorias de processo.
• Contribuir para a construção acompanhamento e análise de indicadores de experiência do cliente reputação digital e performance operacional.
• Apoiar a execução de réguas de comunicação e campanhas de relacionamento via email marketing WhatsApp portal e app do cliente.
• Criar campanhas fixas e sazonais programas de fidelização e ações de comunicação específicas alinhadas ao calendário interno.
• Participar da criação otimização e execução de estratégias de CRM incluindo automações fluxos segmentações e acompanhamento de resultados utilizando plataformas como Salesforce e Marketing Cloud.
• Trabalhar junto à área de atendimento para aprimorar jornadas digitais e garantir alinhamento com as necessidades reais dos clientes.
• Desenvolver relatórios operacionais e analíticos sobre interações campanhas recorrências reputação e indicadores-chave.
• Auxiliar nas rotinas operacionais diárias da área mantendo organização de prazos metas fluxos e cadastros internos.
• Administrar e atualizar calendários campanhas e conteúdos do Portal e App do Cliente garantindo comunicação clara relevante e atualizada.

Condições e Local de Trabalho

• Atuação em escritório empreendimentos prontos áreas comuns unidades em obra e ambientes externos quando necessário.

Requisitos Técnicos

• Experiência operacional com Reclame Aqui e plataformas de atendimento.
• Capacidade analítica forte para interpretação de dados identificação de padrões e elaboração de insights.
• Excelente comunicação escrita com clareza empatia e precisão jurídica.
• Vivência com CRM automações campanhas digitais e ferramentas de relacionamento.
• Conhecimento prático do pósobra implantação de condomínio e rotinas de relacionamento.

Trabalhando aqui você terá:

Saúde

Assistência Médica Bradesco Saúde

Assistência Odontológica Bradesco Dental

Seguro de Vida MetLife

Desenvolvimento/Cultura

Plano de Desenvolvimento Individual

A Academia Cury é a nossa plataforma de desenvolvimento técnico e comportamental disponibilizada a todos nossos Profissionais

Incentivo Educacional

Nossos diferenciais

PLR Anual

Kit boas-vindas para você nunca mais esquecer do seu primeiro dia

Bolo no pote para comemorar os aniversariantes do mês

Confraternização fim do ano com diversas premiações

Comemorações de datas especiais durante o ano

Assistência Pet Love

Temos orgulho em ser reconhecidos com o Selo GPTW (Great Place to Work) reforçando nosso compromisso em oferecer um ambiente de trabalho saudável inclusivo e inspirador.

Qualidade de vida e Bem-Estar

Ginástica laboral semanal

Para te ajudar ficar em forma parceria com o Totalpass

Programa BemVocê Cury (Fortalecendo a saúde e bem-estar dos nossos Profissionais)

Para Papais e Mamães Cury

Para dar uma ajuda aos novos papais a Cury oferece o cartão natalidade com valor de R$ 80000

Esse aqui é exclusivo para as Mamães Cury: pré-natal totalmente isento de cobrança e um programa complementar ao pré-natal por meio do monitoramento e orientações da nossa equipe multidisciplinar da Medicina Ocupacional Cury.

E ainda tem mais...

Vale-refeição

Vale-transporte

Programa de Indicação de Talentos

Programa de Recrutamento Interno