Employée Polyvalent 20h CDD-Courbevoie

Agent dExploitation Polyvalent (Editions)

Rejoignez-nous dans notre mission visant à transformer la façon dont les gens achètent et mangent où limpact linnovation et la croissance motivent tout ce que nous faisons. Notre équipe Commerciale est au cœur de la marketplace de Deliveroo : elle façonne la manière dont nous servons les restaurants les commerçants et les nouveaux secteurs à travers le la négociation de partenariats clés au déblocage de nouvelles sources de revenus en passant par lélaboration de stratégies de croissance basées sur les données nous relevons des défis majeurs qui font progresser lentreprise. Si vous aimez les environnements commerciaux dynamiques et que vous souhaitez influencer lavenir dune marque mondiale cette équipe est faite pour vous.

Nous recherchons un(e) Agent dExploitation Polyvalent pour rejoindre notre équipe à Paris. Dans ce rôle vous aiderez à maintenir le flux fluide de nos cuisines réservées à la livraison Editions en veillant à ce que chaque commande parvienne au client de manière parfaite et dans les délais.

Découvrez notre équipe Operations ce qui nous motive comment nous travaillons et ce à quoi vous pouvez vous attendre.

Ce que vous ferez

Vous rejoindrez léquipe Editions. Nos sites Editions sont des hubs dédiés exclusivement à la livraison qui permettent aux meilleurs restaurants de se développer dans de nouvelles zones. En tant quAgent dExploitation vous êtes le cœur du site coordonnant les partenaires en cuisine les livreurs et les clients pour garantir lexcellence opérationnelle.

Voici un aperçu de votre quotidien :

• Gérer le Dispatch : Superviser la remise rapide des plats aux livreurs tout en résolvant proactivement les problèmes en direct entre les cuisines et les partenaires.

• Garantir la Sécurité Alimentaire : Réaliser les contrôles HACCP et de sécurité quotidiens en veillant à ce que nos normes élevées dhygiène alimentaire et de sécurité du site ne soient jamais compromises.

• Résoudre les Problèmes en Temps Réel : Être le premier point de contact pour les réclamations clients en utilisant nos processus internes pour garantir un parcours client réussi.

• Viser lExcellence du Site : Collaborer étroitement avec le Site Manager et lAssistant Manager pour atteindre les indicateurs clés de performance (KPI) et maintenir un service de haute qualité.

• Piloter le Terrain : Assurer les procédures douverture et de fermeture en faisant preuve de la polyvalence nécessaire pour assumer tous les rôles sur le site selon les besoins.

Ce dont vous aurez besoin pour réussir

Essentiel :

• Forte capacité de polyvalence : Aptitude avérée à gérer des volumes importants dinformations et à jongler avec plusieurs défis opérationnels simultanément.

• Excellente communication : Compétences claires et efficaces à loral comme à lécrit pour assurer la liaison avec les partenaires et les clients.

• Esprit dinitiative : Une mentalité proactive avec une capacité démontrée à anticiper les besoins et à agir de manière autonome.

• Sens de la sécurité : Une solide compréhension (ou une volonté de devenir référent) des normes de sécurité alimentaire et HACCP.

Souhaité :

• Expérience en restauration : Une première expérience opérationnelle dans un environnement de cuisine ou de restaurant.

• Certifications de sécurité : Formation en premiers secours sécurité incendie ou sécurité alimentaire (bien quune formation puisse être dispensée).

• Compétences linguistiques : La maîtrise de langlais est un plus pour collaborer avec nos équipes internationales.

Pourquoi nous rejoindre

Chez Deliveroo vous ferez un travail qui compte en résolvant des problèmes concrets dans une marketplace tripartite en constante évolution. Nous sommes des passionnés de cuisine des solveurs de problèmes et des créateurs de liens unis par une volonté commune daméliorer les choses. En travaillant ici vous pouvez vous attendre à :

Avoir un impact visible chaque jour Votre travail améliore directement lexpérience des clients des partenaires et des livreurs.

Apprendre vite dans un environnement entrepreneurial Travaillez au plus près du marché avec autonomie rapidité et de réelles responsabilités.

Construire une carrière pas seulement un poste Dépassez-vous développez de nouvelles compétences et évoluez en même temps que lentreprise.

Réussir ensemble dans une culture inclusive Des équipes collaboratives et guidées par des valeurs qui soutiennent votre façon de travailler.

Nous visons à créer un processus équitable qui laisse briller vos compétences notre parcours de recrutement comprend généralement 3 à 4 étapes. Pour en savoir plus sur notre façon de recruter cliquez ici.

Notre structure mondiale

Deliveroo fait désormais partie de DoorDash réunissant des équipes avec une portée une échelle et une ambition encore plus grandes. Selon votre rôle vous pourrez collaborer avec des collègues des systèmes et des dirigeants à travers DoorDash et Wolt. Ensemble nous débloquons de nouvelles possibilités en tant quéquipe mondiale unique.

Diversité Équité et Inclusion

Chez Deliveroo nous savons quun lieu de travail exceptionnel reflète le monde qui nous entoure et que la diversité et linclusion nous rendent plus forts plus créatifs et meilleurs dans ce que nous faisons. Nous nous engageons à favoriser un environnement où chacun peut donner le meilleur de lui-même et se sentir à sa place.

Nous croyons en légalité des chances et accueillons des candidats de tous horizons quels que soient leur âge leur sexe leur origine ethnique leur handicap leur orientation sexuelle leur identité de genre leur milieu socio-économique leur religion ou leurs convictions.

Si vous avez un handicap ou une condition de santé de longue durée et que vous avez besoin daide pour postuler ou si vous avez besoin dajustements raisonnables pendant le processus de recrutement veuillez contacter notre équipe de recrutement à Nous serons ravis de vous aider pour vous garantir une expérience juste et équitable.

Si vous êtes enthousiaste à lidée davoir un impact réel dans une marketplace en mouvement rapide et de développer votre carrière aux côtés déquipes ambitieuses et solidaires nous serions ravis de vous entendre !