Agent de Réservations
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
EOE/AA/Disabled/Veterans
DESCRIPTIF DE LOFFRE
Dans le cadre de notre développement nous recherchons un(e) Agent de Réservations dynamique et rigoureux(se) pour rejoindre notre équipe.
Missions principales :
- Gérer les demandes de réservation par téléphone e-mail et via les extranets
- Contrôler et vérifier les réservations effectuées la veille
- Attribuer les statuts VIP et enregistrer les demandes spécifiques des clients
- Vérifier lexactitude des tarifs appliqués
- Élaborer et proposer des offres tarifaires adaptées (clients individuels sociétés et agences de voyage)
- Assurer le suivi des paiements pour les réservations en prépaiement
- Gérer les litiges liés aux tarifs aux paiements et à lassistance client
- Répondre aux sollicitations de la centrale de réservation et des autres départements
- Effectuer le suivi et les relances des clients long séjour ou multi-réservations
- Contacter les clients ayant réservé des chambres pour personnes à mobilité réduite afin danticiper leurs besoins.
- Vérifier et préparer les arrivées quotidiennes
- Participer à laccompagnement et à la formation des stagiaires
PROFIL RECHERCHÉ
- Excellentes compétences relationnelles et sens du service client
- Rigueur organisation et sens du détail
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des systèmes de réservation
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Esprit déquipe et sens des responsabilités
- Anglais courant
AVANTAGES
En rejoignant notre Équipe vous bénéficierez de :
Programmes de reconnaissance et de récompenses des Team members
Intéressement et Participation selon résultats
Remboursement NAVIGO à 90%
Mutuelle et Prestations CSE avantageuses
Accès au restaurant dentreprise
Programme de voyage Go Hilton
Nous vous invitons également à visiter notre page HR Instagram pour découvrir notre bel établissement et notre équipe formidable: les conditions sont réunies pour que vous fassiez partie du groupe Hilton qui a été élu en 2025 par lorganisme Great Place To Work Première Entreprise où il fait bon vivre et travailler ! Alors nhésitez plus : Rejoignez-nous !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Required Experience:
Unclear Seniority
Key Skills
About Company
Stay at Avatar Hotel Santa Clara, Tapestry Collection by Hilton and uncover the unexpected at our one-of-a-kind hotel. As part of Hilton's Tapestry Collection, we are perfect for guests seeking an uncommon experience and peace of mind.
