Incidens menedzser

• Kulcsfontosságú incidensek problémabejelentések és katasztrófahelyzetek kezelése az elejétől a végéig.
  
• Bejelentési kategória és hatás ellenőrzése.
  
• Szakértők bevonása és koordinálása.
  
• Megoldási források (bel- és külső) biztosítása
  
• Kapcsolattartás a stakeholderekkel
  
• Ügyfél- és belső kommunikáció valamint eszkaláció kezelése.
  
• Intézkedések meghatározása végrehajtásának irányítása és dokumentálása.
  
• Root cause-ok elemzésének és dokumentálásának elvégzése.
  
• Készenlét biztosítása havi 1 heti rendszerességgel csapattal elosztva (8 fős csapatban).
  
• Aktív részvétel az incidens/probléma/DR menedzsment folyamatának fejlesztésében.
  
• Tudásmegosztás elősegítése.
  

Requirements

• Minimum 3 év releváns tapasztalat incidens management területen
  
• ITIL szemlélet
  
• Ticketing rendszerben szerzett gyakorlat
  
• Proaktív személyiség
  
• Dokumentáció-szintű angoltudás
• Megbízhatóság pontosság és precizitás
  
  

Banki tapasztalat
Problem Manager / Change Manager folyamatokban szerzett jártasság

Benefits

• Hibrid munkavégzés (heti 23 nap bejárás)
  
• Jó csapat támogató közeg (8 fős team rotációs készenlét)
  
• Fejlődési lehetőség
  
  
  Munkaerőkölcsönzői nyilvántartásba vételi szám: VA/FMMF-KIO/000208-5/2024
  Munkaerő közvetítési nyilvántartási szám: VA/FMMK-KIO/005473-2/2022