CAS | Analista Integrador SR

Hoje a maioria dos usuários entende que a experiência que ele tem ao contratar um produto diz muito sobre como será o seu comportamento em relação a ele no futuro. Aqui nós colocamos a experiência dos nossos associados e colaboradores no centro de tudo entendemos que o atendimento tem um papel estratégico na empresa e é a voz genuína dos nossos usuários. Portanto se você também entende que experiência é o grande diferencial de uma organização tem pensamento crítico empatia habilidade de se comunicar de forma simples e gosta de desafios essa oportunidade é para você!

Acreditamos que a cooperação é a chave para a inovação. Aqui no Sicredi nos preocupamos em criar um ambiente diverso e inclusivo e trazer a consciência da importância da diversidade para desconstruir padrões é o nosso objetivo! Venha fazer parte desse ambiente atuandona nossa área de Suporte ao Colaborador.

#LI-GT1

#LI-HYBRID

Liderar tecnicamente o suporte especializado às cooperativas nos processos que compõem o serviço em que estiver atuando realizando análises técnicas e orientações necessárias às cooperativas sobre cada caso;

Monitoramento e acompanhamento da operação de atendimento buscando a entrega dos indicadores contratados;

Avaliação de problemas complexos sugerindo soluções a fim de atender as necessidades dos usuários;

Promoção de melhorias contínuas nos processos executando e gerindo planos de ação;

Referência para cooperativas e empresas do CAS no tratamento de demandas buscando atender as necessidades do usuário direcionando a solução e acompanhando os chamados end-to-end;

Priorização de incidentes e problemas junto às áreas de negócios e sistemas;

Alinhamento nos processos conduções de planos de ação e treinamentos operacionais.

• Graduação em Administração ou áreas afins;
• Conhecimento em pacote Office;
• Pós-graduação é um diferencial;
• Aprende rápido é ágil e ajusta-se rapidamenteàmudanças;
• Adapta-se a diferentes linguagens;
• É simplescolaborativocooperativo e tem visão de dono;
• É comunicativo organizado comprometido epró ativo;
• Ama resolver problemas e gosta de multitarefas;
• Gosta de ouvir e se envolver em discussões com pessoas de diferentes backgrounds;
• Tem empatia com os usuários atuando de forma transparente e acolhedora;
• Antecipa-se a necessidade dos usuários resolvendo os problemas de forma simples e eficiente;
• Tenha uma visão analítica de dados e de indicadores da área;
• Visão Estratégica;
• Inovador e Inconformado;
• Ser uma liderança técnicaInspiradora que lidera pelo exemplo;

No Centro Administrativo Sicredi (CAS) para as posições nas áreas de negócio adotamos o formato de trabalho híbrido que se consolidou em 3 dias presenciais na Sede da empresa localizada na Av. Assis Brasil 3940 São Sebastião Porto Alegre/RS e 2 dias em teletrabalho. Nas posições da área Tech adotamos o formato de teletrabalho.

NoSicredivocê vai ter:

14º e 15º salários fixos;

Participações nos Resultados (conforme a senioridade);

Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação

Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass) Nutrição Psicologia Laboral Massagem Grupo de corrida e academia local;

Vale Alimentação e Vale Refeição com flexibilidade de % nos cartões VA/VR sem coparticipação;

Licença maternidade e paternidade estendida;

Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses;

Auxílio para filhos com deficiência sem limite de idade;

Seguro de vida

Previdência Privada até 8% do salário;

Plataforma de Treinamentos Sicredi Aprende com diversos cursos;

Carga horária de 40h semanais Utilizando sistema de banco de horas;

Auxílio Teletrabalho (exceto para posições com atuação 100% presenciais).