20006-Analista de Dados SR

Na Hitss a inovação é o nosso combustível a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui cada ideia é valorizada cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui você terá a liberdade de explorar suas habilidades colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Se você está pronto para fazer parte de uma empresa que acredita que o talento é a chave para o sucesso envie seu currículo e junte-se à nossa equipe.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

Venha ser um Hit!

• Manter e evoluir regras de carteirização com base em potencial perfil e complexidade dos clientes;
• Monitorar balanceamento de carteiras (carga performance FCR SLA) e propor redistribuições;
• Realizar análises de impacto de mudanças (before/after cenários what-if);
• Mapear gargalos do processo de carteirização e propor automações simples (scripts consultas agendadas);
• Padronizar e documentar fluxos (DOR/Definition of Ready DOD/Definition of Done checklist de qualidade);
• Implementar e acompanhar KPIs operacionais (ex.: tempo de alocação % carteiras desbalanceadas retrabalho);
• Conduzir análises exploratórias (perfil tendência outliers) e gerar insights acionáveis;
• Construir e manter dashboards para operação e gestão (visões por carteira time segmento);
• Preparar relatórios executivos curtos (12 páginas) com recomendações objetivas;
• Garantir qualidade básica dos dados (completude duplicidade chaves) e abrir/acompanhar tickets de correção;
• Versionar consultas regras e dicionário de dados da carteirização;
• Atuar como ponto focal da operação para dúvidas sobre regras exceções e critérios;
• Treinar a operação sobre leitura dos painéis e melhores práticas de uso da carteira.

Requisitos necessários:

• Superior completo ou em andamento em áreas correlatas;
• SQL intermediário Power BI básico a intermediário e Excel avançado;
• Noções de Python para automações simples;
• Experiência com carteirização análises operacionais e construção de KPIs.

Requisitos desejáveis:

• Conhecimentos básicos de estatística e segmentação;
• Power BI avançado e noções de agendamento/automação de rotinas;
• Familiaridade com Lean/Kaizen testes A/B e conceitos de Big Data;
• Noções gerais de MLOps e boas práticas de modelagem.

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Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência equidade de gênero e raça/ etnia.