Chefe de Fila

Sobre a vaga:

O Chefe de Fila é o profissional responsável por organizar e direcionar o fluxo de clientes ou usuários em ambientes de atendimento garantindo uma experiência fluida e eficiente. Sua atuação é fundamental para manter a ordem otimizar o tempo de espera e assegurar que cada pessoa seja encaminhada ao local ou serviço correto contribuindo diretamente para a satisfação do cliente e a eficiência operacional do estabelecimento.

Principais atribuições:

• Organizar e gerenciar filas de clientes direcionando-os para os pontos de atendimento apropriados.
• Garantir a fluidez e a ordem no fluxo de pessoas evitando aglomerações e confusões.
• Fornecer informações básicas e orientações iniciais aos clientes sobre os procedimentos e serviços disponíveis.
• Identificar e auxiliar clientes com necessidades especiais (idosos gestantes pessoas com deficiência) priorizando seu atendimento quando necessário.
• Monitorar o tempo de espera e comunicar-se com a equipe de atendimento para otimizar o processo.
• Manter a calma e a cordialidade em situações de alto volume de pessoas ou eventuais conflitos.
• Colaborar com a equipe para identificar e implementar melhorias nos processos de atendimento e organização de filas.
• Zelar pela organização e limpeza da área de espera.

Requisitos obrigatórios:

• Ensino médio completo.
• Excelente comunicação interpessoal e habilidade para lidar com o público.
• Proatividade organização e atenção aos detalhes.
• Capacidade de trabalhar em pé por longos períodos.
• Postura cordial paciente e empática.
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis incluindo fins de semana e feriados se necessário.

Requisitos desejáveis(diferencial):

• Experiência prévia em atendimento ao cliente recepção ou funções similares.
• Conhecimento básico em técnicas de resolução de conflitos.
• Experiência em ambientes de alto fluxo de pessoas (varejo eventos bancos hospitais).

Benefícios:

Jornada de trabalho e carga horária:

A alimentação é feita no local

Temos o fretado ou disponibilizamos a passagem não tem o desconto de 6% referente ao transporte;

Plano de saúde 50% pago pela empresa;

Parceria com escola de inglês e espanhol;

Parceria com a farmácia em Nossa Senhora do Ó;

Bolsa auxilio estudos a partir de seis meses de empresa que se limita a 20000.

Atendimento psicológico;