Floor Manager
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
3 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Come Floor Manager sarai in prima linea nella creazione di esperienze cliente eccellenti che vanno oltre le aspettative.
Con un team appassionato e dedicato al tuo fianco guiderai con energia e determinazioneimpostando il tono per un ambiente di negozio non solo accogliente e stimolante ma anche orientato ai risultati. La tua leadership garantirà che ogni percorso del cliente sia personale autentico e memorabile mentre il tuo focus sul servizio e sulleccellenza operativa contribuirà a dare vita al brand sullo shop floor.
Responsabilità principali
- Offrire un alto livello di servizio clienti attraverso consulenze di stile solida conoscenza dei prodotti e unesperienza coinvolgente in negozio
- Analizzare i dati di vendita e collaborare con lo Store/Concession Manager per massimizzare le performance del reparto
- Guidare e motivare un team di Sales Advisor per raggiungere costantemente gli standard di servizio e presentazione
- Supportare le attività di recruiting e garantire un onboarding e una formazione efficaci per i nuovi membri del team
- Identificare e coltivare talenti futuri contribuendo a piani di sviluppo che favoriscano la crescita del team
- Supervisionare le operazioni quotidiane del negozio garantendo efficienza e allineamento agli standard del brand
- Agire come ambasciatore del brand offrendo costantemente la migliore esperienza possibile a ogni cliente
- Sostituire lo Store / Concession Manager quando necessario assicurando continuità nella leadership e nelle performance
Qualifications :
Buona conoscenza delle operazioni e degli standard di negozio grazie a precedenti esperienze nel retail preferibilmente nel settore moda
Orientamento al cliente: Ti piace interagire con i clienti e dai lesempio nel dare priorità alle loro esigenze per offrire un servizio eccellente
Passione per il prodotto: Hai un autentico interesse per i prodotti che offriamo e ami condividere questo entusiasmo con i clienti
Voglia di imparare: Apertura al feedback e ricerca attiva di opportunità di sviluppo personale e professionale
Ottime capacità comunicative: Chiare sicure ed empatiche nelle interazioni con clienti e team in grado di fornire indicazioni e feedback costruttivi
Flessibilità e adattabilità: Capace di rispondere a priorità e richieste dei clienti in continua evoluzione
Disponibilità a lavorare con orari variabili inclusi sera weekend e festivi
Competenze linguistiche: Buona conoscenza della lingua inglese costituisce un requisito indispensabile per il ruolo
Leadership di team: Capacità comprovata di organizzare e motivare team in ambienti dinamici per offrire standard di servizio elevati
Pensiero analitico: Comprensione dei principali KPI retail e di come utilizzarli per migliorare le performance
Informazioni aggiuntive :
INFORMAZIONI AGGIUNTIVE
La posizione full-time con contratto di 40 ore settimanali (5 giornate lavorative dal lunedi alla domenica su turni compresi tra le 7.00 e le 20.00)
Candidati inviando il tuo CV in inglese il prima possibile e comunque entro il 08.03.2026
Benefici
Come membro del nostro team avrai diritto a uno sconto del 25% su tutti i brand del Gruppo H&Mdisponibile sia in negozio che online. Inoltre ogni dipendente partecipa al nostro H&M Incentive Program (HIP) pensato per premiare il tuo contributo e sostenere la tua crescita allinterno dellazienda. Puoi leggere di più sul nostro H&M Incentive Program qui. In aggiunta i colleghi con sede in Italia ricevono anche:
Buoni pasto del valore di 6 per ogni giorno lavorativo di almeno 6 ore
Accesso al portale dei benefit aziendali con oltre 1.500 sconti su prodotti e servizi per il benessere e la vita quotidiana
Inclusione & Diversità
Nel H&M Group ci impegniamo a promuovere ambienti di lavoro inclusivi diversificati ed equi in tutta lorganizzazione. Crediamo che i team prosperino quando riuniscono una vasta gamma di background prospettive ed esperienze. Questa diversità migliora la nostra capacità di risolvere problemi in modo creativo ampliare il nostro pensiero e costruire connessioni significative con colleghi e clienti in tutto il mondo. Per questo consideriamo tutte le dimensioni della diversità durante il processo di selezioneassicurando che la nostra forza lavoro rifletta la ricchezza delle comunità che serviamo.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Culinary Experience
- Restaurant Experience
- Succession Planning
- Customer Service
- Hospitality Experience
- Guest Relations Experience
- Management Experience
- Serving Experience
- Shift Management
- Computer Literacy
- Restaurant Management
- Stocking
About Company
H&M, as a fashion brand, offers the latest styles and inspirationsfrom trendy pieces and unique collaborations with designers to wardrobe essentials at affordable prices. Our business concept is to deliver fashion and quality at the best price, sustainably. To learn more about H&M, ... View more
