Senior Mitarbeiterin im 1st Level Kundenservice – Remote deutschlandweit (dmw)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Department:
Job Summary
- Du bist erste fachliche Anlaufstelle im Team und unterstützt Kolleginnen und Kollegen bei Rückfragen Unsicherheiten oder Eskalationen
- Du unterstützt bei der Qualitätssicherung und hilfst dabei unsere Abläufe kontinuierlich zu verbessern
- Du begleitest neue Teammitglieder und sorgst für eine strukturierte Einarbeitung
- Bei personellen Engpässen bringst du dich im Tagesgeschäft ein
Qualifications :
- Erfahrung im Kundenservice idealerweise im Inbound-Callcenter oder einem vergleichbaren Bereich
- Organisationsgeschick Eigenverantwortung und ein sicherer Umgang mit digitalen Tools
- Kommunikationsstärke Empathie und ein professionelles Auftreten
- Kenntnisse in Google Sheets oder Excel (Grundfunktionen einfache Auswertungen und Tabellen)
- Freude an Teamarbeit und ein hoher Serviceanspruch
- Bereitschaft gelegentlich für Meetings oder Team-Events nach Berlin zu reisen
Zusätzliche Informationen :
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Du erfüllst nicht zu 100% alle Anforderungen an das gesuchte Profil
Bewirb dich trotzdem! Wir bieten Herausforderungen um daraus zu lernen und Platz für Wachstum.
Kontakt
Marcel Joswig
AUTO1 Group ist Europas führende digitale Automobilplattform. Als dynamisches Tech-Unternehmen revolutionieren wir mit unseren Marken und Autohero die Automobilbranche. Unser 6.000 Personen starkes Team arbeitet mit der Mission den europaweiten Handel und Transport für unsere Kunden so schnell und stressfrei wie möglich zu machen. Entwickle mit uns die beste Möglichkeit Autos online zu kaufen und zu verkaufen.
Wir leben eine offene Kultur und setzen uns über Konventionen wie dem Siezen oder einem Dresscode hinweg. Bei uns ist jeder Bewerber willkommen; unabhängig von Geschlecht ethnischer Herkunft Religion Alter sexueller Identität Behinderung oder anderen Diskriminierungsgründen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich weiblich und divers verzichtet.
#LI-A1
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Full-time
Key Skills
About Company
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