ServiceNow Technical Referent Senior (HF) – CSM, FSM & Mobile
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Job Location:
Casablanca - Morocco
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
13 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Vos missions:
En tant que Référent Technique ServiceNow vous serez amené(e) à :
Être le référent technique sur les modules Customer Service Management (CSM) Field Service Management (FSM) et Mobile
Concevoir et mettre en œuvre des solutions robustes évolutives et performantes
Encadrer coacher et accompagner les équipes techniques
Garantir la qualité des développements et le respect des bonnes pratiques ServiceNow
Participer aux ateliers darchitecture et contribuer aux choix techniques structurants
Assurer un support de niveau avancé et optimiser les performances des solutions
Intervenir en étroite collaboration avec le client à distance et sur site
Qualifications :
Profil recherché :
Formation Bac5 (école dingénieurs ou équivalent universitaire)
Minimum 6 ans dexpérience sur la plateforme ServiceNow
Expertise confirmée sur CSM et FSM (implémentation & optimisation)
Expérience solide sur les solutions ServiceNow Mobile
Forte expertise en intégrations ServiceNow avec des applications tierces
Leadership technique et capacité à évoluer dans des environnements complexes
Autonomie rigueur et sens du service client
Maîtrise des bonnes pratiques de développement et darchitecture
Bonne communication en français (anglais souhaité)
Certification CSA obligatoire
Certifications CIS-CSM et CIS-FSM fortement recommandées
Une expérience dans le secteur Télécom est fortement appréciée
Informations supplémentaires :
Toutes nos offres demploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Key Skills
- Apprentice
- Customer Service
- Help Desk
- Art & Design
- Environment Health And Safety
About Company
Devoteam is a AI-driven tech consulting firm specialised in cloud platforms, cyber, data, and sustainability. Tech native for almost 30 years, Devoteam guides businesses through sustainable digital transformation to deliver value. With over 11,000 tech architects in more than 25 co ... View more
