Responsable de département hfx 35h CDD 6 Mois

En tant que Responsable de Département vous serez à lavant-garde de la création dexpériences client exceptionnelles qui vont au-delà des attentes.
Avec une équipe passionnée et engagée à vos côtés vous dirigerez avec énergie et détermination en donnant le ton pour un environnement de magasin à la fois accueillant inspirant et performant. Votre leadership garantit que chaque parcours client soit personnel authentique et mémorable tandis que votre attention portée au service et à lexcellence opérationnelle contribue à donner vie à la marque sur la surface de vente.

Responsabilités clés

• Offrir un service client de haut niveau grâce à des conseils de style experts une solide connaissance des produits et une expérience magasin engageante
• Analyser les données de vente et collaborer avec le Responsable de Magasin / Concession pour maximiser la performance du département
• Diriger et motiver une équipe de Conseillers de Vente pour atteindre en permanence les standards de service et de présentation
• Soutenir les efforts de recrutement et garantir un onboarding et une formation efficaces pour les nouveaux membres de léquipe
• Identifier et développer les talents futurs en contribuant à des plans de développement favorisant la progression de léquipe
• Superviser les opérations quotidiennes du magasin en veillant à lefficacité et au respect des standards de la marque
• Agir en tant quambassadeur de la marque en offrant systématiquement la meilleure expérience possible à chaque client
• Assurer la continuité du leadership et de la performance en remplaçant le Responsable de Magasin / Concession lorsque nécessaire

Qualifications :

• Bonne connaissance des opérations et standards en magasin grâce à une expérience préalable dans le commerce de détail de préférence dans la mode
• Orienté client : Vous aimez interagir avec les clients et donnez lexemple en plaçant leurs besoins au centre pour offrir un excellent service
• Passion produit : Vous avez un réel intérêt pour les produits que nous proposons et aimez partager cet enthousiasme avec les clients
• Curiosité et envie dapprendre : Ouvert aux feedbacks et à la recherche active dopportunités de développement personnel et professionnel
• Excellente communication : Claire confiante et empathique dans les interactions avec les clients et léquipe capable de donner des directives précises et des retours constructifs
• Adaptabilité & flexibilité : Capable de sadapter et de répondre aux priorités changeantes et aux demandes des clients
• Disponible pour travailler à des horaires variés y compris soirées week-ends et jours fériés
• Compétences linguistiques : Français courant: parlé lu et écrit; Anglais intermédiaire minimum: parlé lu et écrit.

Préférable mais non obligatoire

• Leadership déquipe : Capacité avérée à organiser et motiver des équipes dans des environnements dynamiques pour offrir des standards de service élevés
• Esprit analytique : Compréhension des principaux indicateurs de performance en retail et savoir les utiliser pour stimuler la performance

Informations supplémentaires :

• Poste à temps plein avec un contrat de 35 heures par semaine pour une durée de 6 Mois
• Postulez en envoyant votre CV dès que possible.

Avantages :
Nous nous engageons à soutenir nos employés avec une gamme davantages attractifs et des opportunités de développement. En tant que membre de notre équipe vous bénéficierez dune remise de 25 % sur lensemble des marques du groupe H&M en magasin et en plus chaque employé participe à notre programme H&M Incentive Program (HIP) conçu pour récompenser vos contributions et soutenir votre évolution au sein de lentreprise. Vous pouvez en savoir plus sur notre programme HIP ici.

En Belgique nos collègues bénéficient également de :

Remise personnelle de 25 % sur toutes les marques du groupe H&M
Allocation vestimentaire
Possibilité de chèques-repas
Prise en charge de 70 % des frais de transport public
Avantages au travail
Formations

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time