Estágio em Customer Success (NPS)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
12 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Inovar para simplificar. Todo dia quando chegamos à Finnet não queremos apenas trabalhar. Queremos fazer coisas inovadoras para facilitar o processo de gestão de nossos clientes. Mais do que isso somos clientocêntricos!
Trabalhamos incessantemente para entender suas necessidades e seu comportamento para criarmos uma experiência incrível de uso. Nós fazemos isso porque acreditamos que podemos contribuir para o sucesso de nossos clientes. E queremos que todas as empresas usem os nossos sistemas.
Agora criar algo extraordinário não é nada fácil. As melhores ideias surgem quando as pessoas estão se divertindo e trabalhando para um propósito maior. Você será desafiado aprenderá e se divertirá!
Somos o complemento do ERP de muitas empresas em todos Brasil com soluções para:
CONTAS A RECEBER CONTAS A PAGAR GESTÃO FINANCEIRA GATEWAY DE PAGAMENTOS MARKETPLACE DE ANTECIPAÇÃO Open Banking
Quer saber mais Acesse Crescendo! Venha ser um #Finneter
Responsibilities
- Apoiar a análise de NPS e feedbacks de clientes organizando comentários padrões e recorrências
- Ajudar no mapeamento da jornada do cliente identificando pontos de fricção e oportunidades de melhoria
- Contribuir para a análise de dores expectativas e comportamentos dos usuários
- Apoiar a criação de insights e aprendizados que ajudem a melhorar produtos processos e comunicação
- Acompanhar junto ao time o impacto das melhorias na experiência do cliente
Prerequisites
- Estudantes de Design UX Design Digital Comunicação Publicidade Marketing ou áreas correlatas
- Interesse genuíno por experiência do cliente UX e produtos digitais
- Boa comunicação escrita e organização
- Perfil analítico curioso e com vontade de aprender
Diferenciais (não obrigatórios)
- Noções de pesquisa com usuários NPS ou análise de feedbacks
- Conhecimento básico em UX usabilidade ou jornada do usuário
- Familiaridade com ferramentas de prototipação wireframes ou mapeamento de jornada
- Interesse por tecnologia e produtos digitais B2B
Experiences
O que você vai encontrar aqui
- Ambiente de aprendizado com mentoria próxima
- Exposição prática a Customer Success Produto e Tecnologia
- Participação em um papel estruturante com impacto real na experiência do cliente
- Oportunidade de crescimento e efetivação conforme desempenho
Key Skills
- Bidding
- Business Solutions
- ABAP
- Business Operations
- Business Sales
- Corporate Marketing
About Company
Na Finnet , empresa de mais de 22 anos de mercado, aqui nossa missão é transformar a complexidade em simplicidade. Cada dia, quando entramos em nosso escritório, não estamos aqui apenas para trabalhar – estamos aqui para criar soluções tecnológicas inovadoras que simplificam a gestão ... View more
