Customer Care (HF)
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
9 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Chez Captain Contrat nous accompagnons quotidiennement des centaines dentrepreneurs abonnés à nos offres juridiques et comptables. Pour garantir une expérience client exceptionnelle proactive et orientée résultats nous renforçons notre équipe Support.
Ce rôle est stratégique: tu seras au cœur de la relation client avec un impact direct sur leur satisfaction leur fidélisation et la prévention du churn et des impayés.
Ce que tu feras au quotidien :
Support client premium :
Répondre aux questions des clients abonnés par téléphone et par écrit sur des sujets juridiques et comptables de premier niveau avec clarté bienveillance et efficacité.
Accompagner les clients dans lonboarding et les aider à tirer le meilleur de nos solutions.
Gérer les relances et le suivi pour réduire les risques dimpayés et le churn.
Fidélisation & amélioration continue :
Collecter les données clients (types de questions cas récurrents) pour enrichir notre base de réponses standardisées.
Collaborer avec les équipes internes pour remonter les tendances anticiper les besoins et proposer des solutions.
Key Skills
- Bidding
- Business Solutions
- ABAP
- Business Operations
- Business Sales
- Corporate Marketing
About Company
Captain Contrat vous permet de gérer vos besoins juridiques et comptables en ligne : créer une entreprise, modifier vos statuts, trouver un avocat, etc..
