Customer Success Intern Stage

TL;DR

• Prestatech è una data company innovativa che aiuta tutti player nel mondo del credito (banche FinTech mediatori creditizi) e da poco anche corporate a prendere decisioni finanziarie rapide sicure ed affidabili. Siamo basati tra Milano e Berlino con un team che vanta più 15 nazionalità diverse.
• Stiamo cercando una persona come Customer Success Intern - Stage che sarà essenziale per far sì che la nostra piattaforma giri liscia come lolio e che i nostri clienti e prospects ricevano supporto di grande qualità.
• Offerta Stage 6 mesi (curriculare o extracurriculare) - Rimborso spese: 800 netti al mese.

Chi siamo

Prestatech è stata fondata nel 2021 da Christian Nothacker e da Luca Terragni. Prestatech combina automazione documentale e tecnologia proprietaria per aiutare istituti finanziari e B2B a prendere decisioni creditizie rapide affidabili ed inclusive su PMI e consumatori.

La prima cosa che associa quando pensi ad un mutuo o a un prestito è la lentezza del processo la nostra missione è quella di semplificarne il processo tramite la tecnologia.

Siamo una società giovane anche se questa è la nostra seconda venture abbiamo infatti prima fondato e fatto una exit con Prestcap una piattaforma di prestiti per PMI attiva in Italia e Germania.

Siamo appassionati di dati e tecnologia non si accontentiamo dello status quo e crediamo che il lavoro di squadra sia essenziale per raggiungere qualsiasi obiettivo insieme.

Abbiamo raccolto ad oggi 8m che ci hanno permesso di offrire soluzioni ancora più innovative ai nostri clienti aumentare le operazioni in Italia ed lanciare nuovi mercati (UK Germania USA).

Tasks

Cosa farai

Come Customer Success Intern supporterai il team nelle seguenti attività:

Supporto assistenza clienti

• Monitorare ticket e richieste in entrata.
• Supportare nella raccolta delle informazioni necessarie prima del coinvolgimento del team Engineering.
• Seguire le richieste più semplici in autonomia dopo formazione iniziale.

Aggiornamento dati e CRM

• Inserire e aggiornare informazioni nel sistema gestionale.
• Documentare feedback e segnalazioni ricevute dai clienti.

Reporting e analisi base

• Supportare nella preparazione di report periodici.
• Collaborare alla creazione di presentazioni per clienti o meeting interni.

Lavorerai a stretto contatto con Customer Success Sales ed Engineering avendo una visione concreta di come opera una FinTech in crescita.

Cosa imparerai

• Come funziona una piattaforma SaaS in ambito FinTech.
• Come si gestiscono clienti B2B in ambito bancario e finanziario.
• Come leggere e interpretare dati finanziari.
• Come strutturare report e analisi operative.
• Come collaborano tra loro team commerciali e tech in una scale-up.

Requirements

Il/la candidat@ ideale:

• Buone capacità analitiche e attenzione ai dettagli.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Buona conoscenza di Excel e PowerPoint.
• Italiano fluente e inglese almeno B2.
• Interesse per FinTech e mondo del credito

Cerchiamo una persona curiosa organizzata e con attitudine hands-on: se cè un problema vuoi capire come risolverlo.

Benefits

Cosa offriamo

• Contratto di stage di 6 mesi (curriculare o extracurriculare).
• Rimborso spese: 800 netti al mese.
• 2 giorni di smart working a settimana.
• Percorsi formativi interni e affiancamento diretto al team Customer Success.
• Summer Event a Berlino o in unaltra città europea per condividere qualche giorno insieme a tutto il team
• Ambiente internazionale dinamico e orientato alla crescita.

Se hai bisogno di supporto o di specifici accomodamenti durante il processo di selezione faccelo sapere: saremo felici di organizzare le interviste nel modo più adatto alle tue esigenze.

Un team piccolo ma di grande impatto

Crediamo nellassumere meno persone ma quelle giuste. Talento cultura e valori sono ciò che conta davvero. Rimanere snelli ci permette di muoverci più velocemente collaborare più da vicino e costruire soluzioni in modo più intelligente.

Lavorare fianco a fianco

Lavorerai ogni giorno a stretto contatto con i founder contribuendo direttamente alla crescita e allo sviluppo dellazienda.

Libertà con responsabilità

Non crediamo nel micromanagement. Avrai autonomia reale responsabilità e fiducia.

Prestatech valorizza attivamente la diversità ed è un ambiente di lavoro sicuro e accogliente. Il processo di selezione è libero da qualsiasi forma di discriminazione inclusa quella basata origine nazionale o etnica età religione disabilità sesso identità di genere o orientamento sessuale.

Con oltre 25 persone provenienti da più di 15 Paesi diversi la nostra diversità crea team dinamici e ci stimola costantemente ad apprezzare e integrare prospettive differenti.