Product Owner CRM MOA Salesforce HF

NEXTON recrute un Product Owner CRM / MOA Salesforce H/F en CDI à Paris !

Ton futur environnement de travail : 

Dans un contexte de pleine transformation digitale tu pilotes un projet stratégique de rationalisation des outils de gestion de la relation client.

Tu interviens sur deux environnements distincts : un CRM Salesforce performant et un outil Legacy devenu obsolète. Ta mission consiste à orchestrer la fusion de ces deux univers au sein dune instance Salesforce unique.

Tes missions : 

En collaboration étroite avec le Responsable CRM Legacy ton rôle est de piloter la transition fonctionnelle pour concevoir un outil de demain résolument centré sur lutilisateur :

• Tu analyses et recueilles les besoins : tu traduis les attentes des équipes métier en spécifications fonctionnelles concrètes (tes futurs gestes métiers).

• Tu conçois lexpérience (UX/Product) : tu imagines des parcours fluides de la création dopportunités à la gestion du cycle de vie client en tinspirant des meilleurs standards du e-commerce.

• Tu rédiges le cahier des charges : tu formalises les processus cibles et les règles de gestion pour guider les intégrateurs et les équipes techniques.

• Tu pilotes la migration : tu assures le pont entre lunivers métier et Salesforce pour garantir une intégration sans couture et une donnée fiable.

• Tu portes lamélioration continue : tu identifies chaque levier doptimisation pour booster ladoption de loutil par les utilisateurs finaux.

Qualifications :

Nous ne recherchons pas un expert technique Salesforce pur mais un profil hybride capable de comprendre les enjeux business pour les traduire dans loutil.

• Ton expérience : Tu justifies dun parcours solide en tant que PO ou MOA CRM idéalement enrichi par une expérience dans le secteur du e-commerce.

• Ton expertise outil : Tu maîtrises Salesforce sur le plan fonctionnel. Tu sais distinguer ce qui est réalisable nativement de ce qui nécessite des adaptations spécifiques.

• Ta sensibilité Produit (UX) : Tu as une forte culture de lexpérience utilisateur. Pour toi on ne crée pas des champs on bâtit des parcours de vente et de gestion fluides.

• Tes qualités rédactionnelles : Tu sais formaliser des cahiers des charges clairs structurés et toujours orientés vers les bénéfices métiers.

Ce qui fera la différence :

• Ton opérationnalité : Tu es capable dentrer dans le vif du sujet immédiatement sans une longue courbe dapprentissage technique.

• Ton pragmatisme : Tu privilégies toujours lusage quotidien et lefficacité à la complexité de paramétrage.

• Ton aisance relationnelle : Tu sais créer du lien et fédérer des équipes aux cultures différentes (Legacy vs Salesforce).

Informations supplémentaires :

Pourquoi choisir NEXTON  

Nous te proposons des avantages et des opportunités pour enrichir ton expérience professionnelle et personnelle tout au long de lannée :

Des communautés dynamiques pour taccompagner dans ton parcours.

Des Meet Up pour développer tes compétences.

Des formations pour te réinventer et progresser.

Des événements sportifs et festifs pour tépanouir.

Un forfait mobilité durable pour faciliter ton quotidien et encourager la mobilité douce.

Un téléphone de dernière génération pour rester connecté.

Prêt à nous rejoindre Rencontrons-nous !

NEXTON

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time