Analista de Relacionamento (Órgãos de Defesa do Consumidor)
Share
Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
3 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Somos uma consultoria boutique 𝘧𝘶𝘭𝘭-𝘴𝘦𝘳𝘷𝘪𝘤𝘦 em Recrutamento Especializado e oferecemos soluções de contratações para:
- Alta liderança;
- Média liderança;
- Especialistas;
- Profissionais para projetos temporários e terceirizados;
- RPO.
Objetivo:
Gerir demandas de clientes oriundas de Bacen Reclame Aqui e canais correlatos garantindo respostas no prazo bem fundamentadas e com foco em solução reduzindo risco reputacional e regulatório.
Principais responsabilidades:
Analisar casos reunir evidências e conduzir a tratativa ponta a ponta.
Articular com áreas internas (SAC operações fraude produto jurídico compliance) para apuração e definição de solução.
Elaborar e registrar respostas formais com linguagem adequada e aderência às políticas internas.
Controlar backlog e SLAs priorizando casos críticos e reincidentes.
Acompanhar indicadores (prazo solução reabertura motivos) e apoiar melhorias para reduzir recorrência.
Requisitos:
Experiência com Aqui boa redação organização e perfil resolutivo.
Vivência em banco/fintech e interface com Ouvidoria/Compliance é diferencial.
Contrato: Inicialmente temporário mas com possibilidade de efetivação.
Modelo: 100% presencial.
Local: Centro - SP
Se você se identifica com o perfil e está em busca de uma nova oportunidade para desenvolver sua carreira candidate-se agora e faça parte do time Sun Human Capital!
Key Skills
- Internship
- Accounts Receivable
- Generator
- Computer Operating
- Corporate Risk Management
