Analista de TI Pleno

Caxias do Sul - Brazil

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 4 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Sobre a vaga

Buscamos um(a) Analista de TI Pleno para garantir a disponibilidade e o correto funcionamento do ambiente de microinformática e apoiar os usuários na utilização dos sistemas corporativos e ERP atuando com autonomia em demandas de média complexidade analisando causas raiz e propondo melhorias contínuas nos processos de suporte.

Responsabilidades

Atender registrar acompanhar e conduzir chamados (N1/N2) garantindo comunicação clara e cumprimento de SLAs.
Prestar suporte a hardware Windows ferramentas corporativas e rede (diagnóstico e resolução de incidentes recorrentes).
Fornecer suporte funcional mais avançado a sistemas internos e ERP (validações testes e parametrizações).
Realizar análise de causa raiz identificar padrões e atuar preventivamente propondo ajustes e melhorias.
Apoiar/participar de projetos de TI melhorias atualizações e integrações.
Contribuir ativamente na padronização criação e melhoria de procedimentos e documentação de TI.

Requisitos (obrigatório)

Ensino superior completo ou em andamento em TI SI ADS Redes ou áreas correlatas.
Vivência em suporte/Service Desk (preferencialmente N1 e N2) com atuação em demandas de média complexidade e autonomia.
Experiência com ERP TOTVS Protheus.
Conhecimentos técnicos em:Instalação análise e configuração de ambientes de microinformá em nível intermediário (ex.: TCP/IP DNS VPN).Suporte a sistemas/ERP (validações testes e parametrizações).
SQL para consultas simples.

Vivência com ferramentas de ITSM/Service Desk e práticas ITIL.

Diferenciais (desejáveis)

Certificações e formações complementares (ex.: ITIL Foundation redes Microsoft/ambientes corporativos ERP).

Sobre a vagaBuscamos um(a) Analista de TI Pleno para garantir a disponibilidade e o correto funcionamento do ambiente de microinformática e apoiar os usuários na utilização dos sistemas corporativos e ERP atuando com autonomia em demandas de média complexidade analisando causas raiz e propondo melho...