Supervisor(a) de Atendimento

Sobre a AlmapBBDO

QUEM SOMOS!

#1 Agência Global da Década - Cannes Lions.

Somos uma potência de criatividade e negócios que se reinventa todos os dias.

Acreditamos que a criatividade é protagonista na geração de valor para as marcas no crescimento dos negócios dos clientes e não menos importante na transformação das pessoas. Porque as pessoas são o centro da cultura da agência.

Aqui na AlmapBBDO estimulamos um ambiente cada vez mais plural que permita trocas e aprendizados. Convidamos pessoas negras LGBTQIAPN com deficiência mulheres e vindas de diferentes níveis socioeconômicos regiões e universidades do país a fazer parte do nosso time.

Este é o nosso horizonte definitivo visto por todas as equipes de nossa agência. E é assim que construímos dia após dia um ambiente diverso e uma grande ideia chamada AlmapBBDO.

Venha fazer parte do nosso time!

• Entender o negócio do cliente acompanhando redes sociais e ações (on e off-line) da concorrência resultado de pesquisas relatórios de venda etc.
• Participar de reuniões de alinhamento interno sobre briefings compreendendo as atividades a serem executadas e quais áreas serão envolvidas no job.
• Direcionar as atividades a serem desenvolvidas para as áreas internas da agência e solicitar orçamentos com fornecedores adequados para a execução do trabalho.
• Participar de reuniões de produção com clientes e fornecedores sempre que necessário para alinhamento das etapas de produção das campanhas.
• Solicitação revisão e envio de orçamentos para o cliente acompanhando as aprovações internas e no Portal de Custos do cliente e informando as áreas envolvidas sobre faturamento.
• Atender o cliente buscando aprovações compreendendo expectativas prazos e observando se o que foi produzido está de acordo com o orçamento aprovado.
• Gerir os processos junto ao cliente mantendo as áreas envolvidas informadas.
• Responsabilizar-se pela orientação e supervisão do trabalho do assistente/executivo de conta.
• Supervisionar as ações da produção observando o prazo e a verba aprovados e o processo de faturamento.
• Atender o cliente fornecendo informações sobre o andamento do trabalho fazendo ajustes necessários entendendo necessidades negociando verbas.
• Revisar a finalização de materiais como: artes finais filmes onlines OOHs e banners acompanhando os resultados das campanhas.
• Liberar material necessário para veiculação enviando-o ao fornecedor cliente ou área de finalização conforme a necessidade.
• Organizar reuniões e todos os recursos necessários a sua realização.
• Preencher o status report semanal para cada cliente posicionando-o sobre o andamento do job.
• Executar outras atividades correlatas de acordo com solicitação instrução e ou acompanhamento do seu superior imediato visando contribuir para a equipe e com seu desenvolvimento profissional

• Inglês avançado / fluente (Mandatório)
• Ensino Superior Completo;
• Experiência como Atendimento Publicitário;
• Experiência com campanhas On e Off-line;
• Skill de negociação com cliente e departamentos internos: entendimento de prazos fornecedores e precisa ser uma interlocução com propriedade entre ambos os lados;
• Desejável ter experiência com conta de grande porte e grande volume de entregas.