Agent de reservation réceptionniste (HFX)
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Job Location:
Charenton-le-Pont - France
Monthly Salary:
Not Disclosed
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Vos missions (si vous les acceptez)
Missions principales :
- Ambassadeur(rice) des réservations
Premier point de contact des clients agences et partenaires vous gérez les demandes de réservations groupes par téléphone et par e-mail en apportant des réponses claires rapides et personnalisées.
- Expert(e) des réservations groupes
Vous prenez en charge les dossiers groupes de A à Z : études de disponibilités élaboration des propositions tarifaires suivi des options confirmations rooming lists et coordination avec les équipes internes pour garantir un séjour fluide et réussi.
- Maître(sse) du suivi et de loptimisation
Optimisation du remplissage mise à jour des dossiers respect des conditions tarifaires et de paiement : vous assurez un suivi rigoureux et structuré de chaque réservation.
- Super-héros(ïne) des situations sensibles
Surbookings modifications de dernière minute demandes spécifiques groupes : vous analysez anticipez et trouvez des solutions efficaces tout en préservant la satisfaction client.
Missions secondaires :
- Renfort réception (ponctuel)
En cas de besoin vous intervenez en soutien à la réception : accueil clients check-in/check-out remplacement des pauses renseignements et assistance sur place dans le respect des standards ibis budget.
- Acteur(rice) de la fidélisation
Vous valorisez le programme ALL Accor Live Limitless auprès des clients et contribuez activement à leur fidélisation.
Qualifications :
Votre expérience et vos compétences incluent :
Qualité de service essentielle : une expérience similaire est un plus
Maîtrise de lAnglais
Maitrise de FOLS
Informations supplémentaires :
Vos avantages :
Prime dobjectifs et dintéressement collectif
Mutuelle Accor
50 % de prise en charge des frais de transports en commun
Excellentes réductions et avantages avec la carte Heartist
Possibilités réelles dévolution
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
About Company
As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a com ... View more
