Responsable de comptes PME, France

Depuis la création de notre entreprise en 2009 le commerce a profondément évolué et Square avec lui. À lorigine nous avons permis aux entreprises daccepter des paiements partout et de ne manquer aucune vente. Très vite nous avons constaté que de nombreux commerçants étaient freinés par des outils disparates vieillissants et mal intégrés les uns aux autres.

Nous avons donc développé un écosystème de solutions logicielles intégrées et omnicanales pour accompagner les entreprises à chaque étape de leur développement : vente en ligne gestion des stocks paiement fractionné prise de rendez-vous programmes de fidélité gestion des équipes et paie. Nous avons également intégré des services financiers directement à nos systèmes de caisse afin de permettre aux commerçants daccéder à des financements et de piloter leur trésorerie depuis une seule et même plateforme.

Aujourdhui nous accompagnons des profils très variés : grandes entreprises aux opérations complexes entrepreneurs en phase de lancement ou commerçants qui ont débuté avec Square et grandit à nos côtés. Nos solutions évoluent au rythme de leur croissance. Notre ambition est claire : bâtir une entreprise solide utile et durable tout en aidant les commerçants du monde entier à faire de même.

Description du poste

Léquipe International Account Management recherche un(e) Responsable de comptes pour accompagner et développer un portefeuille de PME en France.

Nous recherchons une personne dynamique pragmatique et engagée capable daller au-delà du cadre classique du poste pour fidéliser et développer les comptes stratégiques de Square sur le marché français. Dans un contexte de forte croissance vous jouerez un rôle clé en portant la voix des commerçants en interne et en adaptant nos stratégies aux spécificités du marché local.

Vous collaborerez étroitement avec des décideurs de haut niveau ainsi quavec de nombreuses équipes internes (produit finance implémentation marketing opérations) afin de soutenir la croissance et la fidélisation de nos commerçants français. Votre expertise en gestion de comptes sera déterminante pour créer de la valeur durable et générer des résultats concrets.

Vous piloterez un portefeuille de commerçants avec un double objectif : maximiser la rétention et développer le chiffre daffaires. Vous proposerez des solutions adaptées aux enjeux spécifiques de chaque client conduirez des revues dactivité et contribuerez à lamélioration continue du fonctionnement de vos commerçants. Vous travaillerez également en lien avec léquipe Sales Enablement pour participer à des programmes de formation et de coaching dans une logique de développement continu et dexcellence opérationnelle.

Rattaché(e) au Head of Account Management Europe vous intégrerez une équipe stratégique chargée de développer et pérenniser les relations commerciales des commerçants les plus importants de Square en France en relevant les défis propres au marché local et en saisissant les opportunités de croissance.

Vos responsabilités:

• Assurer la fidélisation et le développement dun portefeuille évolutif de commerçants en France.
• Identifier les opportunités de ventes additionnelles (cross-sell et up-sell) grâce à une démarche proactive de découverte des besoins de formation et daccompagnement à lintégration. Mettre en œuvre la méthodologie de vente basée sur la valeur de Square afin de négocier des conditions tarifaires adaptées aux PME et aux comptes stratégiques.
• Analyser les besoins des clients et les tendances du marché local afin de garantir que Square propose des solutions pertinentes et différenciantes
  
  
• Encourager une collaboration transverse efficace en travaillant étroitement avec les équipes internationales (ventes support produit) pour identifier et faire remonter les besoins en matière dévolution produit.
  
  
• Favoriser une collaboration efficace avec les équipes internationales de vente support et produit pour faire remonter les besoins terrain et contribuer à lévolution de loffre

Vos compétences:

• Vous bénéficiez dau moins 2 ans dexpérience dans un poste commercial ou en gestion de comptes.
• Vous maîtrisez parfaitement le français et langlais dans un contexte professionnel.
• Vous avez une expérience confirmée dans lidentification le développement et la conclusion dopportunités commerciales ainsi que dans la gestion et la fidélisation de relations clients.
• Vous savez piloter un pipeline commercial de manière structurée afin datteindre vos objectifs de chiffre daffaires.
• Vous avez démontré votre capacité à atteindre voire dépasser vos objectifs commerciaux.
• Vous possédez de solides compétences en collaboration et êtes à laise dans un environnement transverse en travaillant avec différentes équipes.
• Capacité à évoluer dans des environnements exigeants et à gérer des situations complexes
• Vous disposez dexcellentes compétences en communication à loral comme à lécrit.

Nous œuvrons à la construction dune économie plus inclusive dans laquelle chacun de nos clients bénéficie dun accès équitable aux opportunités. Nous nous efforçons dappliquer ces mêmes principes au sein de notre environnement de travail.

Block est un employeur engagé en faveur de légalité des chances. Nous veillons à évaluer lensemble de nos collaborateurs et des candidats de manière équitable et cohérente uniquement sur la base des compétences essentielles requises pour le poste concerné sans distinction liée à un quelconque critère protégé par la loi.

Nous sommes profondément attachés aux principes déquité et dinclusion. Nous nous engageons à proposer un processus de recrutement inclusif notamment en mettant en place des aménagements raisonnables pour les candidats en situation de handicap tout au long du processus. Les candidats sont invités à faire part à leur recruteur de tout besoin spécifique ; ces demandes seront traitées avec la plus stricte confidentialité.

Pour en savoir plus sur nos initiatives en matière dinclusion et de diversité nous vous invitons à consulter notre page dédiée Inclusion & Diversity.

Modalités de candidature

Les candidats peuvent soumettre jusquà neuf candidatures actives sur une période de 60 jours. Une nouvelle candidature pour un même poste peut être déposée 90 jours après lexamen dune précédente candidature.

Utilisation de lIA dans notre processus de recrutement

Dans un souci defficacité et de cohérence nous pouvons avoir recours à des outils automatisés intégrant de lintelligence artificielle pour lévaluation des candidatures. Ces outils sont conformes aux réglementations locales notamment en matière daudit des biais. Les données personnelles sont traitées dans le respect des lois nationales et locales applicables en matière de protection de la vie privée.

Pour toute question relative à nos pratiques de recrutement ou à lutilisation des données vous pouvez nous contacter via le lien prévu à cet effet.

Lensemble des avantages que nous proposons répond à un objectif clair : vous permettre de réaliser le meilleur travail tout en construisant la vie que vous souhaitez. Télétravail couverture santé congés flexibles dispositifs dépargne retraite ou accompagnement des projets familiaux font partie des avantages que nous offrons. Découvrez lensemble de nos bénéfices sur la page dédiée de Block.

Block Inc. (NYSE : XYZ) conçoit des technologies visant à élargir laccès à léconomie mondiale. Chacune de nos marques contribue à rendre léconomie accessible au plus grand nombre. Square facilite le commerce et laccès aux services financiers pour les entreprises. Cash App simplifie lenvoi la réception et la gestion de largent au quotidien. Afterpay transforme la manière dont les consommateurs gèrent leurs paiements dans le temps. TIDAL est une plateforme musicale qui permet aux artistes de se développer en tant quentrepreneurs. Bitkey est un portefeuille de conservation autonome conçu pour le bitcoin. Proto propose une gamme de produits et services dédiés au minage de bitcoin. Ensemble nous contribuons à bâtir un système financier plus ouvert et accessible à tous.