Technicien Support Applicatif & Proximité Métier Retail (HF)

En tant que Technicien Support Applicatif Métier (H/F) vous ne faites pas que de linformatique : vous êtes le partenaire technique des équipes en magasin et au siège. Vous intervenez au cœur des flux métiers là où la technologie rencontre le commerce.

Vos missions principales :

• Support Applicatif Métier : Diagnostiquer et résoudre les incidents sur les logiciels de gestion de stock encaissement et outils de Supply Chain.

• Proximité Métier : Intervenir directement auprès des utilisateurs Retail pour comprendre leurs problématiques quotidiennes et optimiser leur usage des outils numériques.

• Expertise Poste de Travail : Masterisation déploiement et maintenance du parc informatique (PC tablettes vendeurs terminaux de paiement).

• Connectivité Flux : Assurer la stabilité du réseau local pour garantir la remontée des données de vente en temps réel.

• Accompagnement au Changement : Former les collaborateurs aux nouveaux applicatifs métiers déployés.

Qualifications :

• Gemini a dit

  Voici une version affinée mettant laccent sur laspect Retail (commerce) et le Support Applicatif Métier tout en gardant la structure premium de HELPLINE.

  CDI - Technicien Support Applicatif & Proximité Métier Retail (H/F) - LILLE

  HELPLINE Marcq-en-Barœul / Métropole Lilloise (Hybride & Proxi)

  Lieu : Marcq-en-Barœul & Sites Clients Retail Type de contrat : CDI Secteur : Retail & Commerce Connecté Rémunération : Selon profil

  À propos de loffre demploi

  Description de lentreprise Rejoindre la région Nord chez HELPLINE cest intégrer un pôle dexpertise de 500 collaborateurs au service des fleurons du Retail lillois. Dans un secteur en pleine transformation digitale (IA Omnicanal) nous accompagnons nos clients pour garantir une expérience collaborateur et client sans couture.

  Description du poste En tant que Technicien Support Applicatif Métier (H/F) vous ne faites pas que de linformatique : vous êtes le partenaire technique des équipes en magasin et au siège. Vous intervenez au cœur des flux métiers là où la technologie rencontre le commerce.

  Vos missions principales :

• Support Applicatif Métier : Diagnostiquer et résoudre les incidents sur les logiciels de gestion de stock encaissement et outils de Supply Chain.

• Proximité Métier : Intervenir directement auprès des utilisateurs Retail pour comprendre leurs problématiques quotidiennes et optimiser leur usage des outils numériques.

• Profil recherché

• Formation & Mindset : De formation informatique vous possédez surtout une culture Service Client très prononcée. Une expérience en magasin ou dans le secteur de la distribution est un atout majeur.

• Compétences Techniques :

  • Applicatif : Capacité à monter en compétence rapidement sur des logiciels métiers spécifiques (ERP encaissement).

  • Système : Environnement Windows 10/11 et suites bureautiques collaboratives.

  • Réseau : Notions solides en brassage Wi-Fi et diagnostic de connectivité.

• Savoir-être : Réactivité face à lurgence métier pédagogie auprès dutilisateurs non-techniques et sens du short-circuit (résolution directe et efficace).

•  

• Expertise Poste de Travail : Masterisation déploiement et maintenance du parc informatique (PC tablettes vendeurs terminaux de paiement).

• Connectivité Flux : Assurer la stabilité du réseau local pour garantir la remontée des données de vente en temps réel.

• Accompagnement au Changement : Former les collaborateurs aux nouveaux applicatifs métiers déployés.

Informations supplémentaires :

 Type de contrat : CDI  

• Durée du travail : Temps plein
• Salaire : Entre 22K et 29K
• Secteur :Services numériques

Les avantages classiques :

• Mutuelle prise en charge à 50%
• Remboursement à 50% du titre de transport
• Carte tickets restaurant (950 pris en charge à 60%)

Et nos spécificités :

• Locaux récents sécurisés et accessibles
• Parking à disposition
• Stabilité managériale (75% des dirigeants dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• Groupe rentable et en croissance continue
• Primes de cooptation jusquà 1000
• Accompagnement sur mesure
• CSE avec de nombreux avantages culturels
• Institut de formation interne
• Partenaire mobilité
• Équipe soudée engagée et conquérante

Processus de recrutement

1. Échange initial avec léquipe recrutement
2. Entretien RH et opérationnel
3. Présentation chez le client final
4. Entretien technique (tests ou discussion sur vos expériences)
5. Retour rapide et proposition si correspondance mutuelle

Nhésitez plus ! Adressez-nous votre CV.

Rémunération attractive selon profil et expérience.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time