Technicien support N2 réseau HF

HELPLINE Lillerecherche un technicien N2 réseau H/F pour lun de ses clients retail situé sur la métropole Lilloise.

Au sein dun environnement technique vaste et exigeant composé de plus de 650 sites distants de datacenters et dinfrastructures cloud Helpline renforce son équipe Réseaux & Sécurité.
Notre client recherche une personne capable dassurer la disponibilité la performance et la fiabilité de nos infrastructures tout en participant activement aux projets dévolution.

Ce poste sinscrit dans une organisation en shifts couvrant la plage 6h18h du lundi au vendredi avec astreintes régulières.

Certaines interventions pourront être réalisées en dehors des heures ouvrées (HNO).

Vos missions

Vous interviendrez sur un périmètre stratégique et aurez pour responsabilités :

Exploitation & Maintien en Conditions Opérationnelles
    Garantir la disponibilité et le bon fonctionnement des infrastructures réseaux et sécurité (MCO).
    Réaliser la maintenance préventive et corrective : mises à jour patch management contrôles réguliers.
    Gérer les incidents de niveaux 1 et 2 analyser les causes et contribuer à la résolution durable des problèmes.
    Collaborer avec les administrateurs et experts pour le traitement des incidents complexes.

Projets & Amélioration Continue
    Participer activement aux déploiements de nouveaux projets techniques et métiers.
    Contribuer à lamélioration continue via le comité de fiabilisation.
    Rédiger et maintenir la documentation technique et opérationnelle.
    Produire des supports destinés au pilotage du support téléphonique utilisateurs.
    Assurer une communication fluide avec les équipes métiers et les équipes DSI.

Qualifications :

Profil et compétences recherchés

• Première expérience réussie en exploitation réseaux et/ou sécurité.
• Rigueur sens du service et capacité à travailler dans un environnement complexe.
• Aisance dans la communication avec des interlocuteurs techniques et métiers.
• Envie dapprendre de progresser et de contribuer à des projets denvergure.
• Sécurité : Firewalls : Palo Alto Fortinet Checkpoint NSX/NSG / Filtrage avancé IPS IDS WAF (souhaitable)
• Réseau : WAN LAN WLAN / Écosystèmes : Meraki Huawei Cisco
• Routage : Protocoles avancés : OSPF BGP

Informations supplémentaires :

Ce que nous nous vous apportons :

Les avantages classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

• la possibilité de travailler chez un leader du marché
• une équipe dirigeante stable
• Accompagnement sur mesure et régulier par le manager
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (95 pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusquà 1000
• un CSE avec plusieurs avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée engagée et conquérante

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time