Technicien Support VIP COMEX HF

Nous recherchons un Technicien Support VIP / COMEX passionné par laccompagnement premium et la maîtrise des outils collaboratifs de pointe. Vous serez un acteur clé pour garantir une productivité sans faille aux dirigeants de nos clients (Membres du Comité de Direction et VIP). En rejoignant TopTeam vous devenez lambassadeur de lexcellence technologique auprès des directions générales en délivrant un service premium et sur mesure. 

Vos responsabilités seront de :

• Assurer le support technique de proximité Premium dédié exclusivement aux VIP et membres du COMEX (N2/N3).

• Installer configurer et sécuriser les équipements VIP (PC tablettes smartphones iOS/Android).

• Gérer en priorité absolue les incidents liés aux outils collaboratifs : Office 365 Teams et lassistance à lusage de Copilot.

• Accompagner et assister techniquement les VIP lors de réunions stratégiques ou de conseils dadministration (hybride/présentiel).

• Assurer une veille constante sur le bon fonctionnement des équipements nomades et des accès distants (VPN Token).

• Contribuer à la rédaction de guides utilisateurs simplifiés et à loptimisation des processus de support VIP.

• Garantir une discrétion totale et une confidentialité absolue sur les données traitées.

Les compétences techniques requises sont :

• Bonne maîtrise dOffice 365 (spécifiquement Outlook OneDrive et la gestion des délégations).

• Bonne maîtrise sur Microsoft Teams et les équipements de visioconférence.

• Connaissance et utilisation de Copilot (IA générative au service de la productivité).

• Maîtrise de lenvironnement Windows et des terminaux Apple (iPhone/iPad).

• Connaissances réseau de base (Wi-Fi VPN connectique salle de réunion).

• Expérience sur un outil de ticketing (type ServiceNow Jira).

Qualifications :

Vous correspondez à ce poste si vous :

• Êtes titulaire dun Bac3 en informatique.

• Disposez dune expérience significative en environnement VIP ou COMEX où la réactivité et la discrétion sont primordiales.

• Possédez une posture irréprochable et une excellente présentation professionnelle.

• Êtes reconnu pour votre sens du service exceptionnel votre diplomatie et votre pédagogie.

• Savez gérer le stress et les situations durgence avec calme et efficacité.

• Disposez dune excellente communication en français et en anglais (indispensable pour les profils VIP).

• Êtes capable dune grande autonomie tout en ayant lesprit déquipe.

Informations supplémentaires :

Le saviez-vous Le Groupe Devoteam œuvre pour légalité des chances pour la promotion de ses collaboratrices et de ses collaborateurs au mérite et lutte activement contre toute forme de discrimination. Nous sommes persuadés que la diversité contribue à la créativité au dynamisme et à lexcellence de notre organisation. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time