Técnicoa de Campo – Soporte IT Nivel 1 (N1)

Pamplona - Spain

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 11 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Responsabilidades

Atención y soporte técnico de nivel 1 a usuarios tanto presencial como remoto.
Desplazamiento a cliente para resolución de incidencias.
Registro y documentación de tickets en la herramienta de gestión.
Resolución in situ de incidencias básicas: instalación de software actualizaciones de drivers BIOS firmware etc.
Instalación y configuración de equipos (PCs impresoras switches etc.).
Apoyo a técnicos desplazados en tareas técnicas específicas.
Diagnóstico y resolución de incidencias en entornos de microinformática.
Comunicación con el coordinador ante posibles incumplimientos de SLA.

Requisitos

Experiencia previa en soporte técnico microinformático (Nivel 1).
Conocimiento TIC multidisciplinar en entornos de informática distribuida.
Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias de hardware y software.
Habilidades de trato directo con usuarios.
Disponibilidad para desplazamientos a cliente.
Se valorarán conocimientos en redes (firewall router switching) y entorno servidor.
Interés en crecimiento profesional dentro del área IT.

ResponsabilidadesAtención y soporte técnico de nivel 1 a usuarios tanto presencial como remoto.Desplazamiento a cliente para resolución de incidencias.Registro y documentación de tickets en la herramienta de gestión.Resolución in situ de incidencias básicas: instalación de software actualizaciones d...