Junior Help Desk Engineer
Share
Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
Yesterday
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Job description
Шукаємо Junior HelpDesk Engineer до Universe Group
Universe Group активно масштабується: зростає команда відкриваються нові офіси збільшується кількість технічних запитів від співробітників.
Щоб зберігати швидкість сервіс і якість внутрішньої інфраструктури ми підсилюємо helpdesk-функцію.
Це роль з готовими процесами менторством і зрозумілою зоною відповідальності.
Ти працюватимеш із реальними задачами бізнесу підтримуватимеш команди в кількох локаціях і поступово зростатимеш разом із функцією.
Тобі точно до нас якщо ти хочеш:
Працювати в структурованому helpdesk а не в хаосі.
Мати чіткі процеси інструкції та пріоритизацію.
Отримати повне навчання і підтримку на старті.
Прокачати практичний досвід у IT Support / HelpDesk.
Працювати з живими офісами реальними людьми й задачами.
З часом вирости до Middle / Senior HelpDesk.
Використовувати AI та автоматизацію щоб спрощувати роботу.
У тебе будуть такі завдання:
Онбординг та офбординг співробітників (підготовка техніки акаунтів доступів деактивація).
Підготовка видача та облік техніки (ноутбуки периферія робота з системою обліку асетів).
Обробка helpdesk-запитів у тікет-системі (доступи базові проблеми macOS / Windows 2FA VPN корпоративний софт).
Адміністрування Google Workspace Slack Okta.
Підтримка кількох локацій: офіси в Києві онлайн-підтримка офісу у Варшаві підтримка remote-співробітників.
Комунікація з суміжними командами.
Дотримання стандартів сервісу SLA та пріоритетів.
Ми очікуємо що в тебе є:
Від 6 місяців комерційного досвіді у HelpDesk / IT Support / IT Support Engineer.
Досвід адміністрування операційних систем MacOS Windows.
Базове розуміння принципів роботи мереж: Wi-Fi та дротові підключення VPN типові проблеми з доступом до мережі та інтернету
Досвід налаштування офісної техніки (принтери периферія робочі місця).
Досвід роботи з Google Workspace та Slack.
Розуміння принципів роботи SSO рішень.
Впевненість в умовах мультизадачності.
Сервісне мислення та вміння зрозуміти запит від нетехнічного спеціаліста - для нас важливо щоб тобі було комфортно спілкуватися з людьми пояснювати складне просто і зберігати спокій навіть у пікові моменти.
Про нас:
Universe Group будує tech-бізнеси перетворюючи ідеї на глобальні продукти. До групи входять три компанії: Guru Apps FORMA та Wisey. Їхні продукти обєднують понад 400 мільйонів користувачів зі 186 країн світу спрощуючи буденність і створюючи нові можливості для розвитку.
Також Universe Group розвиває нові бізнеси що будуть частиною глобального технологічного ринку.
Що ми пропонуємо:
Розвиток та навчання твій ріст визначає успіх команди. Внутрішні тренінги та кращі експерти з України та світу допоможуть швидко прокачати навички.
Карєрне зростання у нас культура швидкого розвитку: до 10 менеджерів щороку отримують підвищення. Все залежить від твого бажання та результатів.
All-inclusive офіс у Києві у нас є все для твоєї комфортної роботи а саме: сніданки обіди доріжки для ходіння silent room для фокуса уваги це далеко не все що чекає на тебе в нашому спейсі.
Релокаційний пакет комфортний переїзд до Києва або Варшави з фінансовою підтримкою допомогою рієлторів та адаптацією в новому місті.
Один із кращих соцпакетів винагорода відповідає запитам ринку 20 днів оплачуваного відпочинку співпраця через ФОП або Дія.City оплачувані лікарняні медстрахування та забезпечуємо харчуванням в офісах у Києві та Варшаві.
Well-being program ми турбуємося про ментальне здоровʼя команди тому компенсуємо роботу з психологом а також проводимо класи з йоги та медитації в офісі.
Підтримка під час війни безпека та стабільність для тебе та твоїх рідних. Забезпечуємо всім необхідним для безперебійної роботи та долучаємось до ініціатив із відновлення України.
Надсилай своє резюме таставай частиною нашого Всесвіту.
All done!
Your application has been successfully submitted!
Required Experience:
Junior IC
Key Skills
- user account
- Active Directory
- Customer Service
- Information Technology
- desk support
- End user
- Project Management
- Phone Calls
- service levels agreement
- Desk Staff
- Ltil
- Procedures
- Setup
- hardware
- Technical Support
About Company
Universe Group (Юніверс Груп) — це українська компанія, що запускає глобальні IT-продукти. У групі компаній Universe створюють мобільні застосунки та вебплатформи, а продуктами користуються 62 млн людей зі 180 країн світу. ... View more
