Chef de Projet Transverse (Direction de l'Offre et de l'Expertise) HF

CONTEXTE

Chez Klanik les activités Avant-vente et Practices se sont fortement développé nombreux dispositifs structurants existent (process post-gainonboarding formations validations techniques communautés) mais leurpilotage opérationnel au quotidien génère un run très important.

Ce poste a pour objectif desoulager les équipes et le managementen prenant en charge lorganisation le suivi les relances et la structuration progressive de ces activités.

Il sagit dunposte junior ou en alternance avec unaccompagnement et un management de proximité offrant une vision transverse de lentreprise des enjeux business RH etdelivery.

POSITIONNEMENT

• Rattachement : Responsable Avant-vente & Practices

• Interactions quotidiennes :BidManager Practice Leaders Commerce RH BM ADV Légal Responsables Contrats

• Rôle orientécoordination organisation suivi opérationnel et structuration

MISSIONS PRINCIPALES

1. Avant-vente Suivi post-gain & contractualisation

Objectif :assurer le suivi et la fluidité entre le gain et le démarrage du projet*.*

Sous la supervision de la Responsable Avant-vente :

• Suivre les étapes post-notification de gain

• Relancer les interlocuteurs internes concernés (ADV Légal RC Commerce)

• Sassurer que les actions clés sont réalisées dans les temps (contractualisation client revue par le légal transfert des infos ADV rappel des infos au commerce création des dossiers dans SP contractualisation groupement)

• Mettre à jour les outils de suivi (Boond Commerce documents de pilotage)

• Participer à la formalisation et à la mise à jour du process de contractualisation

Références clients

• Mettre à jour la base de références clients existantes

• Aider à la création de nouvelles références (collecte dinformations mise en forme)

• Veiller à la qualité et à la cohérence des données (parfoisrefancienne et mission a évolué entre temps)

2. Practices & communautés Support opérationnel

Objectif :prendre en charge le run organisationnel des practices*.*

• Suivre les actions en cours des practices

• Relancer les Practice Leaders sur les actions à réaliser

• Mettre à jour les documents et supports existants réaliser les supports de com deseventsinternes

• Aider à la mise en place danimations de communautés (posts challenges événements)

• Identifier avec laide des BM et RH des collaborateurs volontaires pour simpliquer

CFP : Call For Paper & événements

• Surveiller la sortie des CFP (conférences événements)

• Centraliser les opportunités et les partager aux Practice Leaders

Objectif :assurer la bonne organisation et le suivi desonboardingspractices*.*

• Coordonner les sessions donboardingmensuelles

• Informer RH et BM des consultants concernés

• Envoyer les relances teams

• Suivre les présences et absences informer les managers

• Envoyer les mails de remerciement et récapitulatifs post-session

• Mettre à jour et homogénéiser les supports donboarding

4. Formation & certifications BM-RH

Objectif :soutenir lorganisation des formations internes*.*

• Aider à lorganisation des formations BM & RH (planning invitations logistique)

• Planifier les ateliers desourcingavec RH et Practice Leaders

• Préparer les supports et outils de certification (QCMforms)

• Mettre à jour les supports de formation existants

• Collecter et synthétiser les résultats des participants

• Faire des propositions damélioration (sur les supports le déroulé interactivité)

5. Validations techniques

Objectif :assurer le suivi opérationnel du dispositif*.*

• Animer le pool de RVT (Checker les créneaux de validations techniques suivre lesonboardingsdes VT par les RVT gérer les problématiques)

• Être lintermédiaire entre les RH et les RVT (remonter aux RVT les nouveaux candidats VT sassurer de lonboarding remonter aux RVT les retours négatifs et positifs des RH sassurer des actions correctives)

• Chercher et réaliser lonboardingdes nouveaux référents VT si besoin

• Rédiger et mettre à jour les process pour fluidifier (onboardingdun RVTonboardingdun VT par un RVT déroulé dune VT) : très artisanal à date

6. Contenus & international

• Participer à la traduction et à la mise à jour de contenus en anglais

• Aider à ladaptation de supports pour les équipes internationales

7. Rôles & suivi administratif practices

• Préparer et suivre les signatures des rôlesAiKPractices avec RH et collaborateurs

• Mettre à jour les dossiers de suivi