Technicien Support Informatique N1N2 Apple & Windows (HF)
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Job Location:
Yearly Salary:
Posted on:
30+ days ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
METALINE est une ESN spécialisée dans linfogérance les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec lambition daccompagner les entreprises dans la gestion et loptimisation de leurs infrastructures IT METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques daujourdhui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de lun de nos clients nous recherchons un Technicien Support Informatique Apple & Windows (H/F) pour une mission stratégique.
Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein dune équipe engagée cette mission est faite pour vous !
Missions principales
Prise en charge des incidents et demandes sur environnements macOS (MacBook iMac) et Windows.
Support VIP avec gestion prioritaire et prestation premium.
Assistance sur iPhone iPad et périphériques associés.
Gestion des incidents via un outil de ticketing (ITSM).
Interventions sur site notamment en espace VIP.
Gestion des comptes utilisateurs (Active Directory / Azure AD).
Configuration du VPN du WiFi sécurisé et des certificats.
Supervision et gestion MDM : Jamf Intune ou équivalent.
Utilisation doutils collaboratifs internes et de la suite Microsoft 365 (Outlook Teams OneDrive).
Profil recherché
Compétences techniques
Bon niveau sur lenvironnement Windows et Microsoft 365.
Connaissances réseaux (TCP/IP DNS DHCP).
Sens de la sécurité informatique et des bonnes pratiques.
Expérience en support VIP fortement appréciée.
Expérience en support sur environnement Apple
Aptitudes et Compétences Relationnelles
Sens du service premium et excellente communication.
Capacité à intervenir auprès dutilisateurs exigeants.
Rigueur autonomie professionnalisme.
Expérience et formation
Bac2 en informatique (BTS SIO DUT Informatique ou équivalent).
Excellente maîtrise de macOS.
Process de recrutement
Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
Un Entretien Technique
Rencontre avec le client
