ASSISTENTE DE QUALIDADE JR (33533)

Principais responsabilidades:

• Realizar Assessments (Quality Checks) das interações realizadas pelos atendentes (Telefonia Chat E-mail e Whats)
• Desenvolver Relatório da Qualidade baseado nos Assessments (Quality Checks) para coaching e disponibilização à Operações 
• Realizar calibração dos Assessments (Quality Checks) junto ao cliente contratante e gestão operacional
• Suportar a organização com métodos para solução de problemas e/ou melhorias.
• Elaboração de scripts e fluxos de processos para os serviços de CX e Mobility baseado no requisito do cliente.

Qualifications :

• Ensino médio completo;
• Conhecimento com pacote office;
• Experiencia com monitoria da qualidade;
• Experiencia com atendimento.;

Informações adicionais :

Benefícios da Bosch

• Subsídio para medicamentos através da Funcional Health
• Participação nos lucros e resultados (PLR) 
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
• Seguro de vida   
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias  
• Licença paternidade e adoção de 20 dias 
• Vale refeição
• Vale transporte
• Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)
• Política de subsídios para cursos técnicos pós-graduação MBA especializações e idiomas
• Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)  
• Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch  

Informações adicionais 

- Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas

- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil

- Modelo de trabalho: Híbrido (2x por semana presencial)

- Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo

- Área contratante: SO

- Prazo: 17/02/2026

Para colaboradores Bosch 

- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub

- Após se candidatar recomendamos informar a sua liderança

- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações Indica Ai (conforme RCD 12030-000)

 
Na Bosch acreditamos que a diversidade é o motor da inovação por isso todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência em situação vulnerável e grupos minoritários.

 
Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch. 

Work :

No

Employment Type :

Full-time