Werkstudent User Help Desk (mwd) REF93811N
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Job Location:
Monthly Salary:
Posted on:
4 hours ago
Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Ab sofort suchen wir dich für unser User Help Desk Team für eine Dauer von 6 Monaten (ggf. länger) und einer wöchentlichen Arbeitszeit von 20 Stunden um uns tatkräftig und mit vollem Engagement zu unterstützen.
Wir werden dich größtenteils vor Ort in Hannover brauchen. Aber wir verstehen auch dass es Tage gibt an denen du lieber von zuhause aus arbeiten möchtest. Daher finden wir gemeinsam eine Lösung die für uns alle passt Remote-Arbeitszeiten sind daher in Absprache mit deinem Vorgesetzten möglich.
Was erwartet dich bei uns:
Annahme Analyse und Behebung von eingehenden Störungen (1st und 2nd Level Support)
Problemlösung via Telefon und Fernwartung
Weiterleitung der Tickets an Support-Bereiche in anderen Abteilungen
Aufnahme der Meldung in das Ticketsystem BMC
Beauftragung Steuerung von Useranträgen diverser Systeme
Implementierung von Workarounds zu bekannten Problemstellungen bis zur eigentlichen Problemlösung
Beratung von Fachstellen unter der Einhaltung der gültigen Konzernvorgaben
Auskünfte Bedienerhinweise Betreuung jährliche Inventur Jahresabschluss
Erstellung und pflegen von internen und externen Dokumentationen und Anleitungen
Qualifications :
- Kenntnisse in der Microsoft Systemlandschaft (MS Office Windows 11)
- Kenntnisse im IT-Infrastrukturmanagement und in der Netzwerkadministration
- Verständnis von IT-Sicherheitspraktiken
- Effektive Kommunikation und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Ausgeprägte Problemlösungskompetenz
- Fähigkeit selbstständig und als Teil eines Teams zu arbeiten
- Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Bevor du deine Bewerbung abschickst gibt es noch ein paar Dinge an die du denken solltest: Wir benötigen deine aktuelle Immatrikulationsbescheinigung und deinen aktuellen Notenspiegel um deine Bewerbung bearbeiten zu können.
Wenn du nicht aus dem EU-Raum kommst sende uns auch bitte deinen gültigen Aufenthaltstitel und deine Arbeitsgenehmigung inklusive Zusatzblatt zu.
Die Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind willkommen.
Zusätzliche Informationen :
Was wir bieten:
- Ein vielseitiges und abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem motivierten Team in dem du schnell Verantwortung übernehmen kannst und so ein wertvolles Mitglied unseres Teams bist
- Dein Einsatz bei uns wird fair vergütet: Wir wissen dass deine Arbeit wertvoll ist und möchten sicherstellen dass du angemessen entlohnt wirst
- Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten mit hybriden Arbeitsmodellen bei denen du die Möglichkeit hast gelegentlich auch von zu Hause aus zuarbeiten denn wir wissen wie wichtig das Zusammenspiel von Privat- und Berufsleben ist
- Du wirst von unseren erfahrenen Fachkräften qualifiziert betreut um dein fachliches Wissen und deine praktischen Fähigkeiten zu verbessern
- Profitiere von einer Vielzahl an Rabatten und Ermäßigungen über unsere Corporate Benefits für verschiedene Marken von Mode bis hin zu Freizeitaktivitäten oder Technikprodukten
- Unser Standort ist zentral gelegen in der Nähe des Hannover Hauptbahnhofs und verfügt über ein werkseigenes Parkhaus zur kostenfreien Nutzung
- Als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter hast du außerdem die Möglichkeit ermäßigte Speisen in unserer werkseigenen Kantine zu genießen
Wenn du dich in unserer Stelle wiederfindest und Lust hast mit uns an spannenden Projekten zu arbeiten dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!
Vielfalt Inklusion und Zugehörigkeit sind uns wichtig und machen uns als Unternehmen stark und erfolgreich. Wir bieten allen Chancengleichheit unabhängig von Alter Geschlecht Nationalität kultureller Herkunft Behinderung Religion Weltanschauung oder sexueller Orientierung.
Sie wollen mit uns Gas geben Starten Sie durch und bewerben Sie sich jetzt!
Remote Work :
No
Employment Type :
Part-time
Key Skills
- user account
- Active Directory
- Customer Service
- Information Technology
- desk support
- End user
- Project Management
- Phone Calls
- service levels agreement
- Desk Staff
- Ltil
- Procedures
- Setup
- hardware
- Technical Support
About Company
Continental develops pioneering technologies and services for sustainable and connected mobility of people and their goods. Founded in 1871, the technology company offers safe, efficient, intelligent and affordable solutions for vehicles, machines, traffic and transportation. In 2019, ... View more
