Responsable de département hfx 39h

Description du poste

En tant que Responsable de Rayon/Responsable de Département vous serez à lavant-garde pour créer des expériences client qui dépassent les attentes.
Avec une équipe passionnée et engagée à vos côtés vous dirigerez avec énergie et détermination en donnant le ton pour un environnement de magasin à la fois accueillant inspirant et performant. Votre leadership garantit que chaque parcours client soit personnel authentique et mémorable tandis que votre attention portée au service et à lexcellence opérationnelle contribue à donner vie à la marque sur la surface de vente.

Responsabilités clés

• Offrir un haut niveau de service client grâce à des conseils de style experts une solide connaissance des produits et une expérience en magasin engageante
• Analyser les données de vente et collaborer avec le Responsable de Magasin / Concession pour maximiser la performance du département
• Diriger et motiver une équipe de Conseillers de Vente pour atteindre en permanence les standards de service et de présentation
• Soutenir les efforts de recrutement et assurer une intégration et une formation efficaces des nouveaux membres de léquipe
• Identifier et développer les talents futurs en contribuant à des plans de développement favorisant la progression de léquipe
• Superviser les opérations quotidiennes du magasin en garantissant efficacité et conformité aux standards de la marque
• Agir en tant quambassadeur de la marque en offrant systématiquement la meilleure expérience possible à chaque client
• Assurer la continuité du leadership et de la performance en remplaçant le Responsable de Magasin

Qualifications :

• Bonne connaissance des opérations et standards en magasin grâce à une expérience préalable dans le commerce de détail idéalement dans la mode
• Orientation client : Vous aimez sincèrement interagir avec les clients et donnez lexemple en priorisant leurs besoins pour offrir un excellent service
• Passion produit : Vous avez un intérêt authentique pour les produits que nous proposons et aimez partager cet enthousiasme avec les clients
• Curiosité et volonté dapprendre : Ouvert aux retours et en quête dopportunités de développement personnel et professionnel
• Excellente communication : Claire confiante et empathique dans les interactions avec les clients et léquipe capable de donner des directives précises et des retours constructifs
• Adaptabilité et flexibilité : Capacité à sadapter et à répondre aux priorités changeantes et aux demandes des clients
• Disponibilité pour travailler à des horaires variés y compris soirées week-ends et jours fériés
• Maîtrise courante lu écrit et parlé du français et de langlais.

Préférable mais non obligatoire

• Leadership déquipe : Capacité avérée à organiser et motiver des équipes dans des environnements dynamiques pour offrir des standards de service élevés
• Esprit analytique : Compréhension des principaux indicateurs de performance en retail et savoir les utiliser pour stimuler la performance

Informations supplémentaires :

Il sagit dun poste à temps plein avec un contrat de 39 heures par semaine. Postulez en téléchargeant votre CV dès que possible mais au plus tard le 22.02.2026. En raison de la politique en matière de données nous nacceptons les candidatures que via notre page carrière. 

Avantages :  

Nous offrons à tous(tes) nos employés(es) des avantages attrayants avec de nombreuses possibilités de développement  

Tous(tes) nos employés(es) bénéficient dune réduction de 25 % pour le personnel utilisable sur toutes les marques de notre groupe H&M en magasin et en ligne. En plus de notre réduction pour le personnel tous(tes) nos employés(es) sont inclus(es) dans notre H&M Incentive Program HIP. Pour en savoir plus sur notre programme cliquez ici : here

Pour nos collègues basés en France :

• Remise personnelle de 25 % sur toutes les marques du groupe H&M
• Prime de 13e mois
• Allocation vestimentaire soumise à lURSSAF
• Part variable liée à la performance économique globale (intéressement et participation)
• Compte épargne salariale
• Programme HIP (prime de retraite)
• Assurance santé offrant des prestations de qualité dès le début de contrat
• Possibilité de bénéficier des tickets restaurant à 9 (prise en charge employeur à 55 %)
• Prise en charge à 75 % des frais de transport public
• Accès aux avantages CSE etc.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time