Kesätyö Travel Care tiimissä Espanjassa

Työskentele Espanjan auringon alla ja auta ihmisiä!

Haluaisitko viettää kesän Espanjassa ja tehdä samalla merkityksellistä työtä
Viking Matka-apu vastaanottaa puheluita matkavakuutusasiakkailta ympäri maailmaa: ihmisiltä joille on sattunut tapaturma sairastuminen tai jokin muu ikävä tilanne matkan aikana. Me olemme heidän tukenaan silloin kun apua oikeasti tarvitaan.

Toimistomme sijaitsevat Torreviejassa ja Fuengirolassa ja palvelemme asiakkaita norjaksi ruotsiksi suomeksi ja tanskaksi.

Työtehtävästä

Assistance Coordinattorina olet usein ensimmäinen henkilö johon asiakas ottaa yhteyttä tapahtuman jälkeen. Työsi on kuunnella kysyä oikeat kysymykset ja varmistaa että asiakas saa tarvitsemansa avun.

Käytännössä työtehtäviisi kuuluu mm.:

asiakkaan tilanteen kartoittaminen ja tarvittavien tietojen kerääminen

vakuutusturvaan liittyviin kysymyksiin vastaaminen

tapauksen luominen järjestelmäämme

asiakkaan ohjaaminen lääkärille tai klinikalle

tarvittaessa lentojen ja majoituksen varaaminen

yhteistyö vakuutusyhtiöiden ja palvelukumppaneiden kanssa

Tärkeintä on hyvä asiakaspalvelu ja se että asiakas tuntee olevansa hyvissä käsissä.

Kesä on meille kiireisintä aikaa kun moni muu lomailee. Siksi haemme nyt lisää palveluhenkisiä kollegoita tukemaan tiimiämme sesongin ajaksi. Et jää yksin sillä saat meiltä kattavan perehdytyksen.

Kuka olet

Tähän tehtävään ei ole yhtä oikeaa taustaa. Aiempi koulutus tai työkokemus voi olla monenlainen usein motivaatio asenne ja persoona merkitsevät eniten. Iso plussa on jos viihdyt puhelintyössä ja ihmisten auttaminen tuntuu sinusta luontevalta.

Toivomme että:

puhut ja kirjoitat sujuvaa suomea ja englantia (muut kielet ovat ehdottomasti plussaa)

olet joustava ja pärjäät nopeatempoisessa ympäristössä

kommunikoit selkeästi sekä puhelimessa että kirjallisesti

olet järjestelmällinen ja teet työsi huolellisesti

viihdyt kiireessä ja osaat priorisoida

pidät tiimityöstä mutta osaat työskennellä myös itsenäisesti

sinulla on hyvä työetiikka ja halu oppia uutta

olet positiivinen ja ratkaisukeskeinen

opit nopeasti uusia järjestelmiä ja uskallat käyttää niitä

Mitä tarjoamme

Kilpailukykyisen palkan

Yhden menopaluulentolipun

Järjestetyn ja maksetun majoituksen Torreviejassa tai Fuengirolassa

Mukavan ja sosiaalisen työyhteisön

Arvokasta työkokemusta ja elämyksiä jotka näyttävät hyvältä CV:ssä

Työsopimus on mahdollista vaihtaa kesän jälkeen vakituiseksi jos pidät työstä ja hoidat sen hyvin.

Työsuhteen tiedot:

Kesto: 68 viikkoa kokoaikainen

Ajankohta: kesäkuun puolivälistä elokuun puoliväliin/loppuun

Perehdytys: alkaa toukokuun lopussa tai kesäkuun alussa

Sijainti: Torrevieja tai Fuengirola Espanja

Työajat: vuorotyö (päivä- ilta- ja yövuoroja)

Jos sinulla on kysyttävää voit olla yhteydessä Travel Caren esihenkilöihin:

tai

Hakijoille järjestetään infotilaisuuksia voit ilmoittautua niihin hakuprosessin aikana. Haastatteluja tehdään jatkuvasti hakuaikana.

Odotamme innolla yhteydenottoasi!

Viking Assistance Groupista
Viking Travel Care auttaa matkailijoita ja ulkomailla työskenteleviä henkilöitä ympäri maailmaa matkavakuutusyhtiön toimeksiannosta. Koordinoimme apua erityisesti pohjoismaisille matkailijoille ja tuemme heitä globaalin lääketieteellisten palveluntarjoajien ja yhteistyökumppaneiden verkostomme kautta aina pienistä matkailuun liittyvistä ongelmista vaativiin lääketieteellisiin hätätilanteisiin.

Viking Travel Care on osa Viking Assistance Groupia joka on johtava pohjoismainen toimija tiepalveluissa ajoneuvoihin liittyvissä palveluissa. Vikingillä on toimistot Oslossa Tukholmassa Kööpenhaminassa Helsingissä sekä Espanjassa Torreviejassa ja Fuengirolassa.