Analista de Sucesso do Cliente

Curitiba - Brazil

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: Yesterday

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Somos o Bari um grupo especialista no mercado de Emprestimo com Garantia de Imóvel já com 30 anos de experiência no ciclo completo de originação e securitização de crédito imobiliário.

Queremos transformar a vida dos nossos clientes através de produtos financeiros inteligentes e pensados para cada necessidade. E para continuar caminhando em direção ao nosso objetivo de Ser a maior referência em crédito com garantia de imóvel do Brasil precisamos do melhor Time.

A área de Customer Success tem como propósito assegurar que os clientes alcancem os resultados esperados com os produtos e serviços do banco fortalecendo uma relação de confiança proximidade e parceria. Atuamos de forma consultiva acompanhando toda a jornada do cliente desde o protocolo até o registro e a finalização do contrato.

Principais responsabilidades:

Atuar como ponto de contato consultivo do cliente assegurando uma experiência positiva em toda a jornada;
Acompanhar integralmente o processo desde o protocolo até o registro e a finalização do contrato;
Identificar necessidades e propor soluções adequadas alinhadas às expectativas do cliente e às políticas do banco;
Monitorar prazos e etapas mantendo comunicação clara objetiva e proativa com todas as partes envolvidas;
Estabelecer e fortalecer relacionamentos baseados em confiança transparência e parceria;
Interagir com áreas internas para garantir a qualidade e a conformidade dos processos;
Contribuir para a melhoria contínua da jornada do cliente sugerindo ajustes e iniciativas que ampliem a satisfação e os resultado.

Requirements

O que buscamos em você:

Formação superior em Administração Comunicação ou áreas correlatas (cursando ou concluído);
Experiência prévia em Customer Success Atendimento Relacionamento ou Pós-Venda será diferencial;
Boa comunicação verbal e escrita empatia e foco em soluções;
Capacidade analítica para acompanhar indicadores e métricas de clientes.

Será um diferencial conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de relacionamento.

Benefits

Vale Alimentação

Vale Refeição

Vale Transporte

Plano de Saúde (sem desconto de mensalidade e nem coparticipação para você e seus dependentes)

Plano Odontológico (diversos planos e coberturas)

Wellhub: Uma rede completa de academias apps de bem-estar meditação nutrição e muito mais

Participação nos Lucros e Resultados (PLR)

Vantagens:

Bariclube: Parcerias com restaurantes academias universidades escolas de idiomas e muito mais

Headhunter Bari: Indique talentos e seja recompensado!

Ambiente de aprendizado contínuo

1:1 (cultura de feedbacks)

Avaliação de Desempenho e PDI

E ai animado para fazer parte da nossa equipe Se candidate e boa sorte!

Required Experience:

Somos o Bari um grupo especialista no mercado de Emprestimo com Garantia de Imóvel já com 30 anos de experiência no ciclo completo de originação e securitização de crédito imobiliário.Queremos transformar a vida dos nossos clientes através de produtos financeiros inteligentes e pensados para cada ne...