Técnico de TI Jr N1

Vitória - Brazil

Salary: Not Disclosed

Experience Required: 0-1years

Posted on: Yesterday

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Curte tecnologia inovação e tem agilidade no DNA

Então talvez você tenha acabado de encontrar o seu próximo desafio!

Na Spassu estamos com um projeto incrível no ar e ele está prontíssimo para receber profissionais com aquele algo a mais.

Se você é Técnico de TI Jr tem perfil inquieto gosta de aprender e quer crescer junto com uma empresa que valoriza ideias novas vem com a gente!

Aqui você vai encontrar espaço para expandir seus conhecimentos aplicar seu talento e fazer parte de algo realmente significativo inscreva-se e venha transformar com a Spassu!

Os CVs permanecerão em poder da empresa enquanto perdurar o processo seletivo e pelo período adicional de 6 meses para eventuais processos seletivos futuros em atendimento a Lei Geral de Proteção de Dados.

PRINCIPAIS ATIVIDADES: Responsável pelo suporte técnico e service desk prestação de serviços de atendimento aos usuários por meio da central de serviços com fornecimento de solução tecnológica de gestão inteligente de atendimento e atendimento remoto a serviços de TI que forneça os canais de atendimento e o barramento omnichanel com atendimento remoto e humanizado. Apoiar na configuração das estações de trabalho com computadores e dispositivos periféricos necessários instalar e configurar softwares dar suporte para os usuários visando sempre a qualidade do atendimento e atender dos indicadores relacionados e demais funções adequadas de acordo com as especificações.

Atender os chamados de usuários dentro do prazo de atendimento acordado;

Manter-se atualizado com as tendências e novas tecnologias do mercado;

Mitigar qualquer indisponibilidade de usuários por causa de problemas em recursos de TI;

Realizar atendimento remoto de primeiro ou segundo nível aos usuários de TIC a partir das solicitações recebidas via telefone correio eletrônico ou Sistema de Gerenciamento de Serviços de TI respeitando os níveis de serviços acordados;

Informar sugerir e orientar quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos aplicativos sistemas de informações equipamentos e serviços de informática;

Receber registrar classificar priorizar analisar e resolver as solicitações dos usuários (incidentes solicitações etc.) com auxílio de consultas à Base de Conhecimento histórico do atendimento e de registro de chamados;

Esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da utilização disponibilidade instalação e configuração de softwares aplicativos sistemas de informação equipamentos normas e procedimentos sobre o ambiente tecnológico;

Realizar atendimento a hardware para substituição e reparo de peças para o perfeito funcionamento;

Realizar ativação e remanejamento de ponto de rede para restabelecer conectividade;

Executar projetos de acordo com a demanda do cliente exemplo: atualização de sistema operacional

inventário de equipamentos atualização de antivírus etc.; Contatar as equipes internas da área de TIC para auxílio na orientação diagnóstico ou solução da solicitação do usuário se necessário;

Contatar se necessário outras equipes ou prestadores de serviço que porventura possuam correlação com o incidente problema ou requisição a ser tratada;

Criação de scritps simples para automatização de tarefas;

Ministrar treinamentos para demais equipes visando aperfeiçoamento de conhecimento;

Realizar atividades correlatas de acordo com a orientação do gestor.

Requisitos

Ensino médio completo.

Certificação ITIL Foundation V3 ou superior;

Certificação para suporte a sistemas Windows 10 ou superior.

Experiência desejável: 01 ano na área; 01 ano na área de automação; mínimo 01 ano com no mínimo 06 disciplinas ITIL.

Conhecimentos em Sistemas Android.

Benefícios

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Vale Alimentação ou Refeição

Vale Transporte

WellHub Gympass

Required Skills:

Escolaridade Mínima: Graduação completa em áreas gerais de formação de Negócios Administração e Direito ou Engenharia Produção e Construção. Experiência Mínima: Atuação com processo de compras na área de suprimentos de empresas de grande porte. Experiência Desejável: 05 anos atuando com processo de compras na área de suprimentos de empresas de grande porte. Conhecimentos Mínimos: Conhecimento funcional no Módulo MM do SAP ERP; Pacote Microsoft Office 365; Conhecimento sobre legislação e procedimentos relacionados a licitações e contratações na administração pública e sociedades de economia mista (tais como Lei 8.666/93 Decreto 2745/98 Lei 13.303/16 e Lei 14.133/21); Redação técnica; Conhecimento básico de Power BI; Estatística para produzir e interpretar medidas de dispersão análise descritiva e gráficos.

Required Education:

Formação: Técnico em Informática ou área relacionada completo ou estar cursando/completo o ensino superior na área da tecnologia;Experiência de 1 ano na área;Experiência com GLPI e sua estrutura interna;Conhecimento avançado em desenvolvimento nas linguagens PHP JavaScript HTML e CSS;Conhecimento em banco de dados MySQL/MariaDB;Familiaridade com integrações via API REST LDAP e AD;Conhecimento em Git para versionamento de código;Experiência com automação de processos e desenvolvimento.

Curte tecnologia inovação e tem agilidade no DNA Então talvez você tenha acabado de encontrar o seu próximo desafio!Na Spassu estamos com um projeto incrível no ar e ele está prontíssimo para receber profissionais com aquele algo a mais.Se você é Técnico de TI Jr tem perfil inquieto gosta de aprend...