Technicien de proximité SI Alternance FH

Au sein du service Support Utilisateurs vos missions seront :

• Prendre en charge les demandes sur les postes de travail informatiques (Installation mouvement ajout changement)
• Assister les utilisateurs en relais de la hotline sur les appels niveau 2
• Effectuer les dépannages sur les matériels et les applications dans le périmètre à distance ou sur place si nécessaire
• Assister les utilisateurs dans le cadre de la prise en main de leur équipement et sur les logiciels bureautiques
• Effectuer les connexions et déconnexions des postes au réseau
• Préparer les matériels dans le respect des procédures en vigueur
• Gérer les comptes utilisateurs et les droits daccès aux ressources
• Mettre à jour les données du logiciel de gestion de parc en fonction des réceptions et des mouvements induits par les différentes interventions.

Enfin pour le pilotage et le suivi de vos activités vous devrez utiliser des outils de suivi dincident (ITSM).

Vous intègrerez un pôle dune dizaine de personnes internes ainsi que des renforts externes au sein dune DSI composée de 50 personnes.

Qualifications :

Vous recherchez une alternance en informatique Intégrez notre équipe support IT !

Vous préparez un Bac2 en informatique et avez un réel intérêt pour le support technique Cette opportunité est faite pour vous.

À laise dans les environnements Windows et Office vous possédez une première connaissance des outils de gestion de tickets.

Mais ce sont avant tout vos qualités humaines et votre savoir-être qui feront la différence : rigoureux(se) dynamique et organisé(e) vous savez gérer les priorités respecter les délais et collaborer efficacement au sein dune équipe.

Doté(e) dun excellent sens du relationnel vous avez le goût du service client et lenvie de relever des défis au quotidien.

Rejoignez-nous pour évoluer dans un environnement stimulant et développer vos compétences sur le terrain.

Informations supplémentaires :

Date de prise de poste : Dès que possible ou septembre 2026
Durée de lalternance : 1 ou 2 ans
Plage horaire : du lundi au vendredi
Localisation : Lyon 7ème

Autres informations :

• Restaurant dentreprise ou tickets restaurants
• Prise en charge des transports en commun à hauteur de 60%
• Prime vélo (Forfait mobilité durable)
• Diverses actions : participation à des évènements sportifs et caritatifs organisation de journées de sensibilisation (handicap inclusion) challenges internes etc.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time