Stage création de contenus pour notre portail dassistance – FHN

Objectif : Alimenter le portail dassistance en contenus

Afin daméliorer le quotidien des collaborateurs dOCTO et lefficacité des fonctions corporate (IT Services Généraux RH Finance) nous avons mis en place un portail dassistance. Celui-ci permet aux collaborateurs : 

1. De trouver des réponses aux questions quils se posent par rapport aux services proposés par les fonctions corporate et le cas échéant de consulter les procédures associées et qui les concernent ; 

2. Démettre une demande à destination des fonctions corporate quils pourront alors suivre en ligne (système de tickets)

Au démarrage du projet nous nous sommes concentrés sur la production darticles essentiels et nous souhaitons aujourdhui étendre sur lensemble des équipes des fonctions internes : Finance Paie Développement RH Administration du personnel RH. 

Être en stage sur la création de contenu portail assistance chez OCTO cest :

1 Concevoir et animer du contenu utile

• Rédiger structurer et mettre à jour les contenus du portail dassistance (guides FAQ articles pas-à-pas). 
• Participer à la ligne éditoriale et garantir la cohérence des messages sur les différents supports. 
• Produire des formats variés : textes visuels simples microcontenus formats courts messages internes.

2 Favoriser laccessibilité à linformation

• Collecter les informations auprès des équipes métier et les transformer en contenus clairs et compréhensibles.
• Maintenir une documentation structurée et optimiser larchitecture des contenus du portail.
• Contribuer à lamélioration continue du portail : organisation des contenus navigation nouveaux formats.

4 Collaborer & coconstruire

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes fonctions coeur et faire le lien avec léquipe de la DSI
• Participer à des ateliers internes coanimer certains contenus et contribuer à lanimation de la communauté.

5 Former & documenter

• Participer à la création de supports explicatifs pour aider les équipes à sapproprier le portail.
• Communiquer auprès des collaborateurs pour les informer de lexistence de nouveaux contenus sur la plateforme

Qualifications :

OCTO Wanted

Promis pas de liste à rallonge mais des compétences clés pour réussir chez nous :

Un socle de savoirfaire techniques :

• Excellentes compétences rédactionnelles et forte capacité de vulgarisation.
• Intérêt pour la transformation dinformations complexes en contenus simples et accessibles.
• Aisance avec les outils digitaux : outils collaboratifs intranet 
• Sens de lorganisation rigueur et capacité à gérer plusieurs contenus en parallèle. 
• Créativité dans la mise en forme des contenus
• Intérêt pour la genIA : améliorer les formulations et la qualité des contenus

Un panel de savoirêtre :

• Esprit collaboratif sens du service et aisance relationnelle
• Curiosité ouverture desprit et envie dapprendre.
• Autonomie et proactivité dans les propositions. 
• Capacité à gérer un petit projet en étant supervisé
• Engagement dans la qualité et lamélioration continue.
• Capacité à travailler dans un environnement agile et dynamique.
• Adaptabilité et flexibilité dans un contexte en constante évolution.
• Poser des questions et remonter les difficultés / alertes

Informations supplémentaires :

OCTO Rewards

Et parce que nous savons quun job nest pas juste un job on vous partage aussi quelques petits qui font notre différence :

• 6 participations 6 podiums au palmarès Great Place To Work le bienêtre et la progression des Octos est vraiment au cœur de nos préoccupations ;
• There is always a better way : nous encourageons et soutenons linnovation par la R&D. Audelà dune direction Scientifique dédiée nous valorisons le temps hors mission pour partager ses connaissances : blog OCTO talks meetup livre blanc BBL en bref de lopen source alimenté par tous les Octos ;
• Parce que ce ne sont pas que des mots nous marquons au quotidien notre engagement en matière de numérique responsable : depuis 2021 OCTO est Certifié BCorp. Nous formons les Octos et nos clients à la fresque du climat et œuvrons pour la sobriété numérique en interne et auprès de nos clients ;
• Le management est un point central de notre culture. Les Octos managers sont formés pour vous accompagner dans le développement de votre carrière ;
• Parce quon na jamais fini dapprendre vous pourrez tirer parti de notre large offre de formations (softskills hardskills)

Sans oublier les fondamentaux :

• Matériel au choix : ordinateur (PC ou Mac) et téléphone (Fairphone ou iPhone) ;
• Télétravail ponctuel possible ;
• Carte ticket restaurant swile ; 

OCTO priority 

Collaborer avec des personnes talentueuses issues de différents horizons. Aussi ce que nous cherchons avant tout ce sont des personnalités qui enrichiront OCTO.

En respectant légalité des chances les candidatures sont examinées sans aucun préjugé quant à lâge lethnie lidentité de genre lexpression de genre le handicap la nationalité la religion ou lorientation sexuelle.

Nous sommes également signataires de la Charte de lAutre Cercle concernant linclusion des personnes LGBTQI en entreprise depuis juin 2022.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time