IT-supporttekniker 1st line – Linköping (onsite)

Linköping - Sweden

Monthly Salary: Not Disclosed

Posted on: 4 hours ago

Vacancies: 1 Vacancy

Job Summary

Uppdrag:
Vi söker nu en junior IT-supporttekniker till ett längre uppdrag hos en större organisation inom offentlig verksamhet i Linköping. Du blir en del av ett etablerat IT-supportteam där du arbetar i 1st line och är första kontakt för användare via telefon chatt och mejl.

Om rollen:
I rollen som 1st line supporttekniker arbetar du serviceinriktat med att ta emot felsöka och dokumentera IT-ärenden. Ärenden som inte löses direkt eskaleras vidare enligt etablerade rutiner. Du arbetar i ett ärendehanteringssystem med tillgång till kunskapsdatabas och tydliga processer.

Arbetsuppgifter:

Ta emot och hantera IT-ärenden via telefon chatt och mejl
Felsökning och användarstöd för kontorsnära IT-tjänster
Dokumentation av ärenden i ärendehanteringssystem
Samarbete med kollegor inom 1st och 2nd line support

Vi söker dig som har:

Fullgjord gymnasieutbildning
Minst 1 års erfarenhet av service- eller supportarbete
Erfarenhet av ärendehantering och dokumentation
God vana av att arbeta i IT-system och stödsystem
Mycket god svenska i tal och skrift
Det är meriterande om du har erfarenhet av arbete inom offentlig verksamhet eller större organisationer med etablerade IT-processer.

Som person är du:

Serviceinriktad lugn och pedagogisk
Ansvarstagande och strukturerad
Kommunikativ och samarbetsorienterad

Om uppdraget:

Plats: Linköping (arbete sker på plats ej distans)
Omfattning: 100 %
Start: Omgående / enligt överenskommelse
Uppdragslängd: 6 månader med möjlighet till förlängning

Låter detta som ett uppdrag för dig Välkommen med din ansökan vi rekryterar löpande!

Uppdrag:Vi söker nu en junior IT-supporttekniker till ett längre uppdrag hos en större organisation inom offentlig verksamhet i Linköping. Du blir en del av ett etablerat IT-supportteam där du arbetar i 1st line och är första kontakt för användare via telefon chatt och mejl.Om rollen:I rollen som 1s...