Coordenador de Atendimento em Operações Recife, PE
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Vacancies:
1 Vacancy
Job Summary
Descrição da Vaga: Coordenador de Atendimento em Operações
Responsabilidades:
- Coordenar a equipe de atendimento em operações garantindo a eficiência e qualidade dos serviços prestados.
- Desenvolver e implementar estratégias para otimizar os processos de atendimento ao cliente.
- Monitorar o desempenho da equipe fornecendo feedback e orientação quando necessário.
- Resolver conflitos e questões complexas relacionadas ao atendimento ao cliente.
- Colaborar com outros departamentos para garantir a integração e eficácia das operações.
- Elaborar relatórios e análises sobre o desempenho do atendimento em operações.
- Levantar principais falhas de inclusão da equipe de inclusão aplicando feedback corretivo e propondo melhorias no processo;
- Acompanhar números de entregas realizadas diariamente;
- Garantir que a expedição realize o batimento das entregas e valores junto à GPS;
- Propor melhorias junto com a equipe da expedição delivery referente a logística de rotas extras e part time.
Requisitos:
- Experiência prévia em coordenação de equipes de atendimento ao cliente.
- Conhecimento em processos operacionais e de atendimento.
- Habilidade para resolver problemas de forma eficiente e proativa.
- Excelentes habilidades de comunicação e liderança.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
- Formação acadêmica em áreas relacionadas como Administração Gestão de Negócios ou afins
Benefícios:
Salário Comissões / Plano de saúde e odontológico / Ticket alimentação ou refeição / Descontos em medicamentos manipulados / Desconto nos produtos de loja / Vale Transporte e Parcerias com faculdades e cursos técnicos.
Key Skills
- Client Server
- Account Development
- Business Travel
- Corporate Risk Management
- Dsp
- Litigation Paralegal
